Ateliê Estela Criativa

Políticas da loja

** Leia atentamente as Políticas da loja. Após efetuação do pedido, você está concordando com todos os termos abaixo. ** **Antes de efetuar suas compras, utilize o campo "CONTATAR VENDEDOR", esse é o canal de comunicação entre nós e você para esclarecer dúvidas, consultar preços e prazos e demais informações. Fazemos envios somente pelos CORREIOS. Precisa de sua encomenda antes do prazo descrito no produto? Entre em contato para ver possibilidade de agendamento para encomenda de emergência. Taxa de emergência = 30% do valor total de seu pedido. """ATENÇÃO""" Produtos onde na descrição consta que são feitos em papel fotográfico, necessitam de um cuidado especial. O papel fotográfico desbota com o tempo e com a exposição à luz, portanto, quando receber sua encomenda, mantenha na embalagem original que enviamos até a véspera da festa, e se for montar antes, guardar novamente na caixa ou algum lugar com pouca luz até a data de utilização.. PRAZO PARA CONFECÇÃO Cada produto tem um prazo, a média é 15 dias úteis para confecção, a contar a partir da data seguinte após confirmação do pagamento. Porém, pode variar de acordo com nossa agenda ou tamanho do seu pedido (avisaremos). *Reserva de data só será efetuada após confirmação do pagamento. * Ao clicar em comprar, o pedido fica reservado por até 72h. Se o pagamento não for efetuado e confirmado neste período, a mesma será cancelada sem aviso. * Caso o pagamento tenha sido por depósito bancário, o comprovante deve ser enviado por e-mail. * Após o depósito ter sido conferido e confirmado, o cliente deve informar todos os dados para personalização de suas artes. ARTES Não enviamos arte sem a confirmação de pagamento. * Para confecção de artes, favor deixar bem claro os seguintes itens: tema, nome, idade, cores de preferências (assim como estilo de fundo - poá, listras, arabesco, floral, etc), frase que gostaria de colocar, hora e local confirmados. Precisamos dessas informações para elaboração de seu produto. Caso não seja colocada nenhuma observação sobre a arte, o produto será envido como na foto do anúncio. A arte poderá ser alterada até 3 vezes. Depois de alterada e confirmada, a arte não poderá ser alterada novamente. Portanto, confira sua arte, principalmente os dados como nome, idade, endereço, etc. TAMANHO E PEDIDO MÍNIMO. * Verifique as dimensões do produto antes de efetuar a compra. Não aceitaremos reclamações referentes a esta questão após o recebimento do mesmo pelo cliente. * Pedido MÍNIMO de 10 unidades para a maioria dos produtos. Verifique antes de efetuar a compra. LETRAS 3D em papel e CAIXINHAS MONTADAS entre outros: - Devido a fragilidade do produto, serão enviadas preferencialmente por SEDEX ou E-SEDEX, pois o prazo é curto até que o comprador receba, sendo assim, o risco de algum dano será mínimo. Caixinhas ou outros produtos com algum personagem em pé ou algo que impeça de ser embalado, será enviado montado parcialmente, sendo que esta parte (personagem ou outro elemento) deverá ser montada pelo cliente, com as orientações que enviaremos. DESISTÊNCIA Trabalhamos com produtos PERSONALIZADOS, ou seja, se você desistir da compra, o produto ficará inutilizável, já que consta todos os dados da SUA festa. Em caso de desistência da compra pelo cliente, o valor será devolvido através de depósito em conta, informada pelo cliente desistente, verificar condições abaixo: 1) Artes não confeccionadas - o valor será devolvido integralmente através de uma conta cadastrada. 2) Artes PRONTAS - será devolvido o valor da compra descontando o preço das artes digitais conforme anúncio da loja e descontado também 12% do valor total da compra (taxa do Elo7). Valor a ser devolvido = valor da compra - valor total das artes - 12% do valor das compras. 3) Produtos prontos NÃO personalizados (que não contenham nomes, datas, etc) será devolvido 50% do valor da compra menos 12% de comissão do site. 4) Produtos prontos PERSONALIZADOS dentro do prazo de produção (sem atrasos da loja) - o valor da compra NÃO SERÁ DEVOLVIDO. CORREIOS Verifique os dados cadastrados no Elo7, não nos responsabilizamos por voltas de objetos devido à problemas no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site, é automático e não temos como mudar, portanto, antes de efetuar a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro do Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos nos serviços prestados pelos correios. Daremos assistência para entrar em contato e verificar o problema. - Poderemos alterar nossa política, sem aviso prévio. Muito obrigada, Estela Brito