Malulu Ateliê

Políticas da loja

1. Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente; o prazo de produção pode ser alterado dependendo do número de itens solicitados, conforme a agenda de pedidos. 2. Cada produto tem um prazo de produção descrito. O prazo especificado corresponde a dias úteis. 3. O prazo de produção e envio dos produtos (caso não tenha em estoque), contará a partir da confirmação do pagamento. 4. Produtos a pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis. 5. Cada peça será confeccionada conforme foto apresentada nos álbuns. Poderá ocorrer alguma alteração nas nuances das cores, devido ao lote dos materiais usados, ou do monitor do seu equipamento. 6. Não enviamos fotos dos produtos durante o processo de confecção/criação dos mesmos. Caso deseje qualquer alteração, pedimos que especifique a paleta de cores escolhida e as modificações a serem realizadas, no ato da compra. 7. Por se tratar de artesanato, cada peça é única, executada manualmente, portanto pode haver pequena diferença entre elas. 8. A loja não tem interferência no valor de juros ou taxas cobradas por parcelamentos. 9. Pedidos efetuados e não finalizados em até 24 horas, serão cancelados, pois precisamos manter a disponibilidade de agenda a todos os clientes. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo sobre isso. 10. Após a postagem do produto, enviaremos mensagem informando o cliente sobre o envio e código de rastreio. 11. Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente. 12. Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, podendo ocorrer atrasos. 13. Mediante devolução da mercadoria por parte dos Correios, por motivo de erro no cadastro efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem. 14. Todos os nossos itens são artesanais, feitos à mão e personalizados. Atente-se aos detalhes, medidas e prazos. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO, a não ser por erro nosso durante a confecção/envio, ou caso o produto tenha sido danificado durante o trajeto dos Correios. Prazo para devolução: até 7 dias corridos. 15. Em caso de desistência da compra após o prazo de 7 dias corridos em que foi realizada, o valor do ressarcimento será de 50% do total inicial pago. MARIA LUIZA BEZERRA