Políticas da loja
POLITICAS DA LOJA ELO7
Olá! Seja bem vindo à Maloe!
Nossas artes são produzidas 100% à mão e com materiais de qualidade, para que o cliente
sinta a satisfação que temos em criar e produzir peças cheias de boas energias.
Confira abaixo alguns esclarecimentos mais comuns, mas sinta-se à vontade para entrar em
contato a qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida no campo "Contatar vendedor",
normalmente respondemos as mensagens dentro de 24 horas.
PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM
Na descrição do produto sempre é informado o prazo de produção e postagem.
Para produtos em pronta entrega o prazo de postagem é de até 03 (três) dias úteis após a
confirmação de pagamento para que o pedido seja cadastrado, o produto seja adequadamente
embalado e levado aos correios.
Para produtos por encomenda o prazo de produção está informado na descrição de cada
produto, mas deve ser confirmado com o vendedor.
PAGAMENTOS
A confirmação do pagamento leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis
para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias o pedido será
cancelado.
FRETE E PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega e o valor do frete do seu pedido é calculado de acordo com o seu CEP e a
modalidade do frete (PAC ou SEDEX).
Os envios são feitos através dos correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou
greves.
É responsabilidade do cliente informar o endereço correto para entrega. No caso de produtos
devolvidos pelos correios por motivos de endereço errado ou destinatário ausente no momento
da entrega, o comprador terá que arcar com o custo de envio da encomenda ao vendedor e
reenvio ao comprador.
Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder
acompanhar a localização e o andamento de sua encomenda.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (no site do IDEC), em qualquer situação entre
em contato pelo chat do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Não aceitamos devolução de produtos feitos sob encomenda.
O produto deve ser enviado em até 07 dias úteis e o frete fica por conta do comprador.
Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em
até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente
devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para
o cliente também pelo correio.
APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO
Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos
sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos:
Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são
avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre!
Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de
que nosso trabalho vale a pena! =D
Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Maloe
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POLITICAS DA LOJA ELO7 Olá! Seja bem vindo à Maloe! Nossas artes são produzidas 100% à mão e com materiais de qualidade, para que o cliente sinta a satisfação que temos em criar e produzir peças cheias de boas energias. Confira abaixo alguns esclarecimentos mais comuns, mas sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida no campo "Contatar vendedor", normalmente respondemos as mensagens dentro de 24 horas. PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM Na descrição do produto sempre é informado o prazo de produção e postagem. Para produtos em pronta entrega o prazo de postagem é de até 03 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento para que o pedido seja cadastrado, o produto seja adequadamente embalado e levado aos correios. Para produtos por encomenda o prazo de produção está informado na descrição de cada produto, mas deve ser confirmado com o vendedor. PAGAMENTOS A confirmação do pagamento leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias o pedido será cancelado. FRETE E PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega e o valor do frete do seu pedido é calculado de acordo com o seu CEP e a modalidade do frete (PAC ou SEDEX). Os envios são feitos através dos correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou greves. É responsabilidade do cliente informar o endereço correto para entrega. No caso de produtos devolvidos pelos correios por motivos de endereço errado ou destinatário ausente no momento da entrega, o comprador terá que arcar com o custo de envio da encomenda ao vendedor e reenvio ao comprador. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e o andamento de sua encomenda. TROCAS E DEVOLUÇÕES Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (no site do IDEC), em qualquer situação entre em contato pelo chat do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não aceitamos devolução de produtos feitos sob encomenda. O produto deve ser enviado em até 07 dias úteis e o frete fica por conta do comprador. Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação.
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