Letícia Zein
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na plataforma. No momento da compra de uma caixa personalizada, a vendedora informou que o prazo de envio seria de 7 dias. Após a confirmação do pagamento, ao entrar em contato para acompanhar o pedido, fui informada de que, na verdade, o prazo seria de 7 dias úteis, com a justificativa de que ninguém trabalha com dias corridos. Mesmo não sendo o que foi informado inicialmente, aceitei a alteração. Diante disso, o envio deveria ter sido realizado entre os dias 06 e 07 de abril, conforme combinado. No entanto, isso não ocorreu. Aguardei e, no dia 09 de abril, entrei novamente em contato solicitando o código de rastreio, já com atraso de alguns dias. Somente então fui informada de que houve um problema de saúde e que a vendedora retornaria às atividades no dia seguinte, sem qualquer aviso prévio sobre o atraso. Entendo imprevistos, porém, tratando-se de um produto personalizado, espera-se que a produção já est
