Madame & Chefinho

Políticas da loja

Olá, Meu nome é **Flávia Araújo** e sou responsável pela criação e confecção de todas as peças deste atelier. Trabalho exclusivamente com **vestidos artesanais, exclusivos e confeccionados sob encomenda**, desenvolvidos com atenção aos detalhes para ocasiões especiais. ___ Produção e Prazos __ Todas as peças são confeccionadas de forma artesanal. O prazo de produção varia de **7 a 20 dias úteis**, conforme o modelo, personalizações solicitadas e demanda do período. O prazo começa a contar **após a confirmação do pagamento e envio completo das medidas (quando aplicável).** O prazo final sempre é informado antes da confirmação do pedido. ___ Atendimento __ Segunda a sexta-feira, das 9h às 20h. ___ Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento ___ Para produtos **não personalizados**, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até **7 dias corridos após o recebimento**, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar: * sem uso * com etiquetas * na embalagem original O custo do frete é de responsabilidade do comprador. ___ Produtos Sob Medida e Personalizados ___ Peças sob medida ou personalizadas são confeccionadas **exclusivamente para cada cliente**, após confirmação do pedido. Em caso de solicitação de cancelamento após o início da produção, poderá haver **retenção de valores proporcionais aos custos já envolvidos**, incluindo materiais adquiridos e etapas já executadas. Por se tratarem de produtos exclusivos e produzidos sob encomenda, **não realizamos troca ou devolução**, exceto em caso de defeito de fabricação. __ Informações Importantes __ Por serem produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de: * tonalidade do tecido * posicionamento de rendas, bordados ou aplicações * medidas, considerando folga de conforto Essas variações não caracterizam defeito. ___ Dúvidas ___ Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da confirmação do pedido. Estou sempre à disposição para orientar e auxiliar na escolha do modelo ideal.