Mada Ateliê

Políticas da loja

O prazo para liberação dos pedidos é de 11 dias úteis após a confirmação de pagamento, podendo variar de acordo com o meio de pagamento utilizado conforme abaixo: - Cartão de crédito: será postado em até 11 dias úteis após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira; Boleto bancário: o pagamento com boleto pode demorar até 3 dias úteis para ser recebido, tendo a empresa até mais 11 dias úteis após a confirmação para fazer a postagem do produto. * Pagamentos feitos durante os finais de semana ou feriados, passam a ter seu prazo contabilizados a partir do próximo dia útil. ** Apesar de o prazo estipulado para o envio das mercadorias ser de até 11 dias úteis após a confirmação do pagamento, as postagens normalmente são feitas em menor tempo de dias uteis após o pagamento confirmado. Após a postagem da compra, o cliente receberá um código de rastreamento da entrega para consulta no site dos Correios. Lembramos que após o envio, a "Mada Ateliê" não possui autonomia para intervir na data de entrega dos produtos. Caso haja urgência na entrega, antes de finalizar a compra entre em contato através do mensageiro do elo7, verificaremos a melhor forma de envio e prazos. *** Política de entrega válida para produtos em estoque. Para novos produtos, em processo de fabricação, será mantido o prazo de entrega informado na descrição do item, após o pagamento conforme informações acima. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Aceitaremos devoluções de produtos que, por qualquer eventualidade, forem entregues em desacordo com o pedido, comprovadamente, não apresentarem defeitos decorrentes ao mal-uso. O produto adquirido poderá ser devolvido em até (7) sete dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço (endereço enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Por qualquer eventualidade, forem entregues em desacordo com o pedido, comprovadamente, não apresentarem defeitos decorrentes ao mal-uso. Para medalhas com fotos personalizadas, por se tratar de um produto exclusivo, não realizamos trocas. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (endereço enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Estorno do cartão, Depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até de acordo com a administradora do seu cartão, ou 30 dias Depósito em conta ou transferência bancária, após acordado que o caso é passível de estorno.