Macedo Joias

Políticas da loja

POLITICAS DE TROCA: O produto deve acompanhar a embalagem de veludo e o certificado de garantia. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a empresa Macedo, reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou negociação de crédito. Não cobrimos mal uso das peças. - Evite usá-las em atividades esportivas ou serviços manuais pesados. - O contato com produtos químicos pode ser prejudicial para algumas pedras preciosas e pode manchar o ouro e outros metais. - Não permita que suas joias entrem em contato entre si ou com outros metais, para evitar danos físicos (arranhões ou quebras). - Riscos nas peças danificam o banho. - Acessórios ou itens faltantes; - Produto em desacordo com o pedido. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 7 dias após o recebimento do produto. Toda troca ou devolução deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente ou pelo telefone para que possamos fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Havendo indícios de mal uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, todo o processo de devolução será cancelado. -> GARANTIAS Todas as peças acompanham o certificado de garantia junto com o produto. Tempo de Garantia Peças banhadas, prata, aço e prata com banho de Ouro - Garantia de 1 ano DURANTE O PRAZO DE GARANTIA: -> Prestamos toda a assistência de reparo caso necessário durante o prazo de garantia, não será cobrado nada, apenas as despesas com os Correios. -> Peças com itens perdidos não serão de responsabilidade da empresa. APÓS O PRAZO DE GARANTIA.