Mabe Cerâmica

Políticas da loja

?? Prazo de Produção e Postagem -Os produtos disponíveis em estoque têm prazo de postagem de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. -Para produtos personalizados ou sob encomenda, o prazo de produção é de até 40 (quarenta) dias úteis, podendo variar conforme o volume de pedidos e o tipo de personalização. - O envio é feito pelos Correios ou transportadora parceira, e o prazo de entrega varia conforme o destino e o serviço escolhido. -Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreio. ?? Meios de Pagamento Aceitos -Pix -Cartão de crédito e débito (principais bandeiras) -Boleto bancário -O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. ? Cancelamento de Pedidos -O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado ou entrado em processo de produção. -Após esse prazo, o cancelamento não poderá ser realizado, especialmente em casos de produtos personalizados, já que são feitos sob medida para o cliente. ?? Trocas e Devoluções -O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal. -Por se tratar de produtos artesanais e únicos, pequenas variações de cor, textura e formato não são consideradas defeitos, mas sim características naturais do processo manual. ?? Reembolsos -Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido. -Custos de frete poderão ser reembolsados apenas em casos de erro da loja. ?? Observação Importante -Por se tratar de um ateliê pequeno e produção artesanal, cada peça é única e feita com cuidado, o que garante exclusividade e autenticidade ao seu produto.