Políticas da loja
PRAZOS:
O prazo de confecção dos personalizados varia conforme o item solicitado e a quantidade. Em geral, é de 2 a 7 dias úteis, podendo ser ajustado de acordo com nossa agenda e a data da festa. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias.
INFORMAÇÕES PARA PERSONALIZAÇÃO:
Por se tratar de produtos personalizados, solicitamos que todos os dados sejam enviados corretamente:
- Nome e idade da criança.
- Tema da festa.
- Cores e elementos desejados.
- Data, horário e local do evento.
Erros de digitação e gramática identificados serão comunicados ao comprador para correção.
Importante! Não enviamos arte para aprovação, exceto em casos de temas inéditos, o que será combinado previamente com o cliente.
PAGAMENTO:
O pagamento deve ser feito em até 2 dias úteis. Caso não haja retorno, o pedido será cancelado.
Antes de comprar, entre em contato para verificar a disponibilidade de agenda.
ENVIO E FRETE:
O frete é por conta do cliente. Recomendamos o envio por SEDEX, por ser mais rápido e cuidadoso.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, por isso é essencial realizar a compra com antecedência.
Algumas embalagens seguem desmontadas, para evitar danos no transporte. A montagem é simples e todas as fitas e laços são enviados junto.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Nossos produtos são confeccionados em papel fotográfico 180g.
Detalhes em papel metalizado são usados apenas quando o tema exige.
Não utilizamos fotos de crianças em nossos produtos.
Não iniciamos a confecção sem confirmação de pagamento.
Após aprovação da arte e textos, não são permitidas alterações.
Verifique atentamente as medidas dos produtos antes de finalizar o pedido. Caso não estejam especificadas, entre em contato conosco.
Após o pagamento, não aceitamos alterações no frete ou no conteúdo do pedido.
SOBRE A ENTREGA PELOS CORREIOS
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda retornará para nós, e o reenvio será cobrado integralmente do comprador.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas.
Em caso de avaria no transporte, nos comunique imediatamente. Se houver tempo hábil, enviaremos nova peça; caso contrário, o reembolso será feito após o recebimento do produto danificado.
Desistência:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As peças devem estar sem uso e em perfeito estado. O reembolso será realizado após conferência.
AVALIAÇÃO
Sua avaliação é muito importante para nós! Ela ajuda outros clientes, e nos motiva a evoluir, inovar e manter a qualidade de sempre.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
CONTATO
Todos os contatos serão feitos inicialmente pelo chat do Elo7. Após o pagamento, também utilizamos o e-mail.
Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Se não receber retorno, por favor, verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico ou envie nova mensagem.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
LYBRA RIO'S COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.
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PRAZOS: O prazo de confecção dos personalizados varia conforme o item solicitado e a quantidade. Em geral, é de 2 a 7 dias úteis, podendo ser ajustado de acordo com nossa agenda e a data da festa. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias. INFORMAÇÕES PARA PERSONALIZAÇÃO: Por se tratar de produtos personalizados, solicitamos que todos os dados sejam enviados corretamente: - Nome e idade da criança. - Tema da festa. - Cores e elementos desejados. - Data, horário e local do evento. Erros de digitação e gramática identificados serão comunicados ao comprador para correção. Importante! Não enviamos arte para aprovação, exceto em casos de temas inéditos, o que será combinado previamente com o cliente. PAGAMENTO: O pagamento deve ser feito em até 2 dias úteis. Caso não haja retorno, o pedido será cancelado. Antes de comprar, entre em contato para verificar a disponibilidade de agenda. ENVIO E FRETE: O frete é por conta do cliente. Recomendamos o envio por SEDEX, por ser mais rápido e cuidadoso. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, por isso é essencial realizar a compra com antecedência. Algumas embalagens seguem desmontadas, para evitar danos no transporte. A montagem é simples e todas as fitas e laços são enviados junto. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES Nossos produtos são confeccionados em papel fotográfico 180g. Detalhes em papel metalizado são usados apenas quando o tema exige. Não utilizamos fotos de crianças em nossos produtos. Não iniciamos a confecção sem confirmação de pagamento. Após aprovação da arte e textos, não são permitidas alterações. Verifique atentamente as medidas dos produtos antes de finalizar o pedido. Caso não estejam especificadas, entre em contato conosco. Após o pagamento, não aceitamos alterações no frete ou no conteúdo do pedido. SOBRE A ENTREGA PELOS CORREIOS Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda retornará para nós, e o reenvio será cobrado integralmente do comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas. Em caso de avaria no transporte, nos comunique imediatamente. Se houver tempo hábil, enviaremos nova peça; caso contrário, o reembolso será feito após o recebimento do produto danificado. Desistência: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As peças devem estar sem uso e em perfeito estado. O reembolso será realizado após conferência. AVALIAÇÃO Sua avaliação é muito importante para nós! Ela ajuda outros clientes, e nos motiva a evoluir, inovar e manter a qualidade de sempre. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. CONTATO Todos os contatos serão feitos inicialmente pelo chat do Elo7. Após o pagamento, também utilizamos o e-mail. Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Se não receber retorno, por favor, verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico ou envie nova mensagem.
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