Políticas da loja
NFORMAÇÕES IMPORTANTES, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR:
ENTENDEMOS QUE: AO COMPRAR VOCÊ LEU E ACEITOU TODOS OS TERMOS DE NOSSA POLÍTICA DE VENDA!
- Nosso atendimento é de segunda a quinta feira, das 10 às 17:00h. Não atendemos nos fins de semana, feriados e em horários fora do expediente.
Emails são respondidos em até 48 horas, e em dias úteis.
{PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO}
O prazo de produção gira em torno de 10 a 30 dias úteis. Tudo depende da nossa ordem de pedidos. Se tiver alguma dúvida ou quiser saber com um pouco mais exatidão a previsão de envio, é só me perguntar! O prazo dado em cada produto é inicial.
-> Encomendas feitas com + de mês de antecedência serão postadas apenas no mês da festa, pois corre o risco da mudança de cor nas impressões por mal acondicionamento, caso queira o envio dentro do prazo, favor avisar previamente!
- Em TODOS os Itens que contém as Tags elas são Opcionais, então caso você queira inserir ela em sua encomenda por favor avisar previamente!
- Para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Iremos confeccionar UM layout que servirá de base para as demais artes, com algumas variações de elementos, todos pré-indicados por você.
- *As amostras serão enviadas em até 5 dias úteis. - É imprescindível que o comprador verifique ortografia e dados contido na amostra - para que não ocorra erros - é de responsabilidade do comprador.
- Após a criação da arte, que é feita com base nas sugestões do cliente, só aceitamos fazer 3 (três) alterações. À partir da 4ª cobramos R$ 8,00 por alteração.
- Em falta de algum item no fornecedor, podemos substituir pela cor "branca /transparente"
- Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem. Conforme especificado em cada anúncio.
- As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão até 20% , pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora.
- A impressão tem validade de 6 meses.
{FRETE/TRANSPORTE}
- O frete será enviado por PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega).
- É de suma importância saber que a responsabilidade do prazo escolhido é do CLIENTE. Atente se a data de seu evento + prazos de produção | envio.
- É importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. Caso o Produto atrase e chegue posterior a festa basta negar o recebimento, o mesmo voltará para o ateliê e será estornado o valor pago ( EXCETO PRODUTOS PERSONALIZADOS).
- Caso o cliente venha receber e mesmo assim deseja cancelar solicitamos o reenvio para o endereço do remetente em perfeitas condições, sem sinais de uso para efetuar o estorno.
- A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda.
{ CANCELAMENTO/REEMBOLSO}: Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador. A LUNA LEMBRANÇAS não reembolsa diretamente em conta bancária de terceiros.
-Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta.
ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL!
**ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA**
Boas Compras! :)
ATENÇÃO: Por se tratar de prestação de SERVIÇO PERSONALIZADO e IMPRESSO - Artigo 7º Restrições ao direito de livre resolução(...)
O fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza,não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;(...)
Decreto-lei nº 143/2001, de 26 de Abril:
Fundamento legal: Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O parágrafo 3º trata, enfim, excepciona os tipos contratuais que não comportam, em regra, o direito de arrependimento.
Erros por parte da Luna Lembranças, sanaremos o problema sem ônus ao cliente.
*** AVISO ***
O CONTEÚDO DESSE SITE, INCLUINDO SUAS IMAGENS, ESTÁ PROTEGIDO PELA CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1998, LEI FEDERAL DOS DIREITOS AUTORAIS nº 9.610/98.
- Denuncie caso você encontre nossas fotos em sites de terceiros sem os devidos créditos.
Luna Lembranças!
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NFORMAÇÕES IMPORTANTES, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR: ENTENDEMOS QUE: AO COMPRAR VOCÊ LEU E ACEITOU TODOS OS TERMOS DE NOSSA POLÍTICA DE VENDA! - Nosso atendimento é de segunda a quinta feira, das 10 às 17:00h. Não atendemos nos fins de semana, feriados e em horários fora do expediente. Emails são respondidos em até 48 horas, e em dias úteis. {PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO} O prazo de produção gira em torno de 10 a 30 dias úteis. Tudo depende da nossa ordem de pedidos. Se tiver alguma dúvida ou quiser saber com um pouco mais exatidão a previsão de envio, é só me perguntar! O prazo dado em cada produto é inicial. -> Encomendas feitas com + de mês de antecedência serão postadas apenas no mês da festa, pois corre o risco da mudança de cor nas impressões por mal acondicionamento, caso queira o envio dentro do prazo, favor avisar previamente! - Em TODOS os Itens que contém as Tags elas são Opcionais, então caso você queira inserir ela em sua encomenda por favor avisar previamente! - Para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Iremos confeccionar UM layout que servirá de base para as demais artes, com algumas variações de elementos, todos pré-indicados por você. - *As amostras serão enviadas em até 5 dias úteis. - É imprescindível que o comprador verifique ortografia e dados contido na amostra - para que não ocorra erros - é de responsabilidade do comprador. - Após a criação da arte, que é feita com base nas sugestões do cliente, só aceitamos fazer 3 (três) alterações. À partir da 4ª cobramos R$ 8,00 por alteração. - Em falta de algum item no fornecedor, podemos substituir pela cor "branca /transparente" - Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem. Conforme especificado em cada anúncio. - As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão até 20% , pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. - A impressão tem validade de 6 meses. {FRETE/TRANSPORTE} - O frete será enviado por PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). - É de suma importância saber que a responsabilidade do prazo escolhido é do CLIENTE. Atente se a data de seu evento + prazos de produção | envio. - É importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. Caso o Produto atrase e chegue posterior a festa basta negar o recebimento, o mesmo voltará para o ateliê e será estornado o valor pago ( EXCETO PRODUTOS PERSONALIZADOS). - Caso o cliente venha receber e mesmo assim deseja cancelar solicitamos o reenvio para o endereço do remetente em perfeitas condições, sem sinais de uso para efetuar o estorno. - A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. { CANCELAMENTO/REEMBOLSO}: Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador. A LUNA LEMBRANÇAS não reembolsa diretamente em conta bancária de terceiros. -Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! **ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA** Boas Compras! :) ATENÇÃO: Por se tratar de prestação de SERVIÇO PERSONALIZADO e IMPRESSO - Artigo 7º Restrições ao direito de livre resolução(...) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza,não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;(...) Decreto-lei nº 143/2001, de 26 de Abril: Fundamento legal: Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O parágrafo 3º trata, enfim, excepciona os tipos contratuais que não comportam, em regra, o direito de arrependimento. Erros por parte da Luna Lembranças, sanaremos o problema sem ônus ao cliente. *** AVISO *** O CONTEÚDO DESSE SITE, INCLUINDO SUAS IMAGENS, ESTÁ PROTEGIDO PELA CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1998, LEI FEDERAL DOS DIREITOS AUTORAIS nº 9.610/98. - Denuncie caso você encontre nossas fotos em sites de terceiros sem os devidos créditos. Luna Lembranças!
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