Políticas da loja
Nossa política de devolução não cobre o valor do frete para o retorno do produto. O custo do frete será integralmente de responsabilidade do comprador.
Em caso de devolução por arrependimento de compra, o prazo para estorno do valor pago é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto de volta em nosso estabelecimento.
Como cada peça é feita manualmente e com muito carinho, não trabalhamos com urgência. É necessário respeitar o prazo mínimo de produção. Modificações podem ser feitas durante o processo de criação, mas, após a aprovação para envio, não será possível solicitar alterações.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, uma vez que o controle do tempo de entrega está fora da nossa gestão.
Produtos que não possuam personalização ou que apresentem defeito seguem as regras previstas pela legislação vigente e pelas políticas da plataforma utilizada para a compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lumy Studio Criativo
SobrePolíticas da loja
Nossa política de devolução não cobre o valor do frete para o retorno do produto. O custo do frete será integralmente de responsabilidade do comprador. Em caso de devolução por arrependimento de compra, o prazo para estorno do valor pago é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto de volta em nosso estabelecimento. Como cada peça é feita manualmente e com muito carinho, não trabalhamos com urgência. É necessário respeitar o prazo mínimo de produção. Modificações podem ser feitas durante o processo de criação, mas, após a aprovação para envio, não será possível solicitar alterações. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, uma vez que o controle do tempo de entrega está fora da nossa gestão. Produtos que não possuam personalização ou que apresentem defeito seguem as regras previstas pela legislação vigente e pelas políticas da plataforma utilizada para a compra.
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