Políticas da loja
Oiee,
Bem-vindos (as) a Lumine Velas Aromaticas
Seu momento de pausa e autocuidado começa aqui!
Mais do que iluminar, a Lumine velas existe para acolher. Para criar momentos de calma, beleza, aconchego e autocuidado - e lembrar que desacelerar também é uma forma de cuidado. Esses momentos podem ficar ainda mais especiais se acompanhados de uma maravilhosa e cheirosa Vela Aromatica que preparamos artesanalmente com muita atenção aos detalhes e muita paciencia em cada processo.
Para tornar a sua exeperiencia de compra ainda mais prazerosa, elaboramos as politicas da loja bem detalhadinha e acolhedora
Sobre os Produtos:
Nossas velas são artesanais, feitas à mão com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou acabamento, o que torna cada peça única e especial. As fragrâncias podem variar levemente conforme o lote dos insumos.
O feito à mão, tem seu tempo: Prazo de produção e envio!
O prazo de produção é de 10 a 20 dias corridos após a confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de envio dos Correios ou da transportadora escolhida. Produtos à pronta entrega serão enviados conforme indicado no anúncio.
Os envios são feitos pelos Correios/transportadora escolhida no momento da compra. Ao ser postado, você receberá um código de rastreio pelo E-mail cadastrado e podera acompar as atualizações da entrega do seu produto. Lembrando que os prazos de entrega variam de acordo com o local e transpordadoras escolhidos.
Sua satisfação é a nossa prioridade: Trocas e Devoluções:
- Trocas por Defeito: Priorizamos sempre entregar produtos com excelente qualidade, mas sabemos que acidentes acontecem. Se seu produto chegar danificado, quebrado ou imcompleto, não se preocupe! Entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para a troca do produto.
-Devoluções: Produtos artesanais, feitos à mão, sâo peças únicas e exclusivas, feitas especialmente pra voce. Por tanto, leves alterações de cor, aroma, detalhes...podem acontecer, principalmente quando falamos de Velas Aromáticas. As trocas nesses casos nao serão realizadas por se tratar de um processo natural do produto.
Nossas velas são feitas sob encomenda e personalizadas para você, por isso também não realizamos devoluções por arrependimento. Mas fique tranquilo, estamos sempre à disposição para te ajudar a escolher a vela perfeita!
Cancelamento de Produtos Personalizados: Seus Direitos:
Entendemos que imprevistos acontecem, e queremos que você se sinta seguro em cada compra. Por isso, é importante saber que, de acordo com a legislação, em casos de produtos personalizados, o cancelamento é possível nas seguintes situações:
- Defeito de Fabricação: Se sua vela personalizada apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem o direito à troca, reparo ou devolução do valor pago.
Que sao eles: Pavio torto, Vela rachada ou perfurada, recipiente danificado, ausência de aroma, tunelamento mesmo seguindo as instruções de queima correta.
- Erro na Personalização: Caso a personalização da sua vela seja diferente do que você solicitou, garantimos a correção, troca ou devolução do valor.
Qualidade que surpreende:
- Ingredientes Premium: Usamos apenas cera de coco e essências de alta qualidade para garantir velas duradouras e com aromas que encantam.
Cuidado e Carinho: Dicas para sua Vela durar ainda mais :
- Artesanal e Única: Por ser um produto artesanal, nossas velas podem apresentar pequenas variações em formato e cor, o que torna cada peça única. Ao adquirir um produto da nossa loja, você aceita que esses pequenos detalhes são características da produção artesanal. Sempre leia o card informativo que acompanham as velas, para saber como acender e cuidar bem da sua velinha.
Segurança em Primeiro Lugar: Recomendamos que as velas sejam usadas em suportes adequados para garantir segurança e maior durabilidade.
Dúvidas?
Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar! Fique à vontade para entrar em contato conosco e prontamente iremos atende-lo. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível!
Agradecemos por escolher a Lumine Velas Aromáticas para iluminar seus momentos especiais. Sua e satisfação são a nossa prioridade!
Abraços, Equipe Lumine!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lumine Velas
SobrePolíticas da loja
Oiee, Bem-vindos (as) a Lumine Velas Aromaticas Seu momento de pausa e autocuidado começa aqui! Mais do que iluminar, a Lumine velas existe para acolher. Para criar momentos de calma, beleza, aconchego e autocuidado - e lembrar que desacelerar também é uma forma de cuidado. Esses momentos podem ficar ainda mais especiais se acompanhados de uma maravilhosa e cheirosa Vela Aromatica que preparamos artesanalmente com muita atenção aos detalhes e muita paciencia em cada processo. Para tornar a sua exeperiencia de compra ainda mais prazerosa, elaboramos as politicas da loja bem detalhadinha e acolhedora Sobre os Produtos: Nossas velas são artesanais, feitas à mão com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou acabamento, o que torna cada peça única e especial. As fragrâncias podem variar levemente conforme o lote dos insumos. O feito à mão, tem seu tempo: Prazo de produção e envio! O prazo de produção é de 10 a 20 dias corridos após a confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui o tempo de envio dos Correios ou da transportadora escolhida. Produtos à pronta entrega serão enviados conforme indicado no anúncio. Os envios são feitos pelos Correios/transportadora escolhida no momento da compra. Ao ser postado, você receberá um código de rastreio pelo E-mail cadastrado e podera acompar as atualizações da entrega do seu produto. Lembrando que os prazos de entrega variam de acordo com o local e transpordadoras escolhidos. Sua satisfação é a nossa prioridade: Trocas e Devoluções: - Trocas por Defeito: Priorizamos sempre entregar produtos com excelente qualidade, mas sabemos que acidentes acontecem. Se seu produto chegar danificado, quebrado ou imcompleto, não se preocupe! Entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para a troca do produto. -Devoluções: Produtos artesanais, feitos à mão, sâo peças únicas e exclusivas, feitas especialmente pra voce. Por tanto, leves alterações de cor, aroma, detalhes...podem acontecer, principalmente quando falamos de Velas Aromáticas. As trocas nesses casos nao serão realizadas por se tratar de um processo natural do produto. Nossas velas são feitas sob encomenda e personalizadas para você, por isso também não realizamos devoluções por arrependimento. Mas fique tranquilo, estamos sempre à disposição para te ajudar a escolher a vela perfeita! Cancelamento de Produtos Personalizados: Seus Direitos: Entendemos que imprevistos acontecem, e queremos que você se sinta seguro em cada compra. Por isso, é importante saber que, de acordo com a legislação, em casos de produtos personalizados, o cancelamento é possível nas seguintes situações: - Defeito de Fabricação: Se sua vela personalizada apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem o direito à troca, reparo ou devolução do valor pago. Que sao eles: Pavio torto, Vela rachada ou perfurada, recipiente danificado, ausência de aroma, tunelamento mesmo seguindo as instruções de queima correta. - Erro na Personalização: Caso a personalização da sua vela seja diferente do que você solicitou, garantimos a correção, troca ou devolução do valor. Qualidade que surpreende: - Ingredientes Premium: Usamos apenas cera de coco e essências de alta qualidade para garantir velas duradouras e com aromas que encantam. Cuidado e Carinho: Dicas para sua Vela durar ainda mais : - Artesanal e Única: Por ser um produto artesanal, nossas velas podem apresentar pequenas variações em formato e cor, o que torna cada peça única. Ao adquirir um produto da nossa loja, você aceita que esses pequenos detalhes são características da produção artesanal. Sempre leia o card informativo que acompanham as velas, para saber como acender e cuidar bem da sua velinha. Segurança em Primeiro Lugar: Recomendamos que as velas sejam usadas em suportes adequados para garantir segurança e maior durabilidade. Dúvidas? Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar! Fique à vontade para entrar em contato conosco e prontamente iremos atende-lo. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível! Agradecemos por escolher a Lumine Velas Aromáticas para iluminar seus momentos especiais. Sua e satisfação são a nossa prioridade! Abraços, Equipe Lumine!
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