LUMIA SHOP - ILUMINAÇÃO E BIJUTERIAS

Políticas da loja

Politicas de compra Lumia Shop. Oferecemos aos nossos clientes 1 tipo de entrega através dos Correios: PAC. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido. Os pedidos serão produzidos em um prazo de 4 (quatro) a 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento junto as instituições financeiras. Em alguns casos, por motivos das operadoras de cartão ou instituições bancárias, a confirmação do pagamento pode demorar até 2 dias para compensar, o pedido só será remetido apos compensação. Importante: após a 3ª (terceira) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, os Correios devolvem o pedido para o nosso escritório. Para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada uma nova taxa de frete. A mesma situação vale para frete grátis. Caso aconteça esse tipo de situação com você, entre em contato através do chat do pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega. Trocas e devoluções I. Condições gerais Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor para solicitar a devolução e/ou solicite a troca. Atenção: A Lumia Shop isenta-se da responsabilidade de arcar com o frete no caso de devolução ou troca. (frete por conta do comprador). I.I. A Lumia Shop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que seja comunicado antes pelo chat do pedido, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. II. Devolução pelos Correios. Para postar o produto siga as instruções: ? acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; ? devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto; IV. Prazo para resolução da troca A Lumia Shop tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. V. Restituição do valor pago A Lumia Shop fará a restituição (reembolso) dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. V.I. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. V.II. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição (reembolso) será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). V.III. A restituição (reembolso) dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Lumia Shop. Atenção: a Lumia Shop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.