Luméa Sabores

Políticas da loja

Políticas da Loja Luméa Sabores Prazos de produção e entrega Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 2 a 3 dias úteis, podendo variar conforme o volume do pedido. As entregas são realizadas mediante agendamento, com taxa calculada de acordo com a distância. Política de personalização Alguns produtos podem ser personalizados conforme a necessidade do cliente (tema, cores ou detalhes). Após a confirmação do pedido, alinhamos todos os detalhes. Alterações só poderão ser feitas dentro do prazo de produção. Reservas e desistências A data só é reservada após a confirmação do pagamento. Em caso de desistência, o cliente deve comunicar com antecedência mínima de 48 horas. Após esse prazo, não haverá reembolso devido à produção já iniciada. Trocas e devoluções Por se tratar de produtos alimentícios e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções. Caso haja algum problema com o pedido, o cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento para avaliação. Prazo para concretização (pagamento) do pedido Os pedidos devem ser pagos dentro de 24 horas após a realização. Pedidos não pagos dentro desse prazo poderão ser automaticamente cancelados. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Atualizações sobre o pedido (confirmação, produção e envio) são informadas diretamente ao cliente. Meios de pagamento Aceitamos pagamentos via: Cartão de crédito PIX (quando disponível na plataforma) Valor adicional para presente Caso o pedido seja para presente, oferecemos embalagem especial mediante taxa adicional. Informe essa opção no momento da compra. Garantia e outros esclarecimentos Garantimos produtos frescos, preparados com ingredientes de qualidade e seguindo boas práticas de manipulação. Recomendamos o consumo no mesmo dia da entrega para melhor experiência. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendimento antes, durante e após o pedido.