thamyris vianna santos

Políticas da loja

?? Prazos de produção e envio Todas as nossas velas são feitas artesanalmente sob encomenda, com muito cuidado e atenção aos detalhes. O prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos personalizados ou em grande quantidade podem ter prazos diferentes. Por isso, o ideal é entrar em contato conosco antes da compra para alinhar direitinho. O envio é realizado pelos Correios, e o prazo de entrega varia conforme a sua região. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio. ?? Personalização Aceitamos pedidos personalizados (formato, fragrância, cor, etc). Fale com a gente antes da compra para ajustarmos os detalhes e o prazo. Pedidos personalizados também seguem o prazo de até 10 dias úteis, exceto em casos de grandes quantidades, que podem exigir mais tempo. ?? Trocas e devoluções Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito. Se sua vela chegar danificada, envie fotos em até 48 horas após o recebimento para solucionarmos da melhor forma possível. ?? Formas de pagamento Aceitamos pagamentos via Elo7 com cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são seguras e protegidas pela plataforma Elo7. ?? Informações de entrega Verifique se os dados de entrega estão corretos antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por endereço incorreto. ?? Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Fale conosco pelo chat do Elo7 ? será um prazer te atender!