luciana da silva

Políticas da loja

Política da Loja ? SUED Decora | Concreto e Perfumaria Artesanal Bem-vindos à SUED Decora! Cada peça é feita manualmente, com muito carinho, cuidado e dedicação. Trabalhamos com concreto artesanal, aromatizadores e produtos feitos para transformar seu ambiente com beleza e bem-estar. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção é de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a demanda e o produto escolhido. Produtos pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete e a região do comprador. Personalização Oferecemos personalização em alguns produtos (cor, aroma, acabamento). Consulte disponibilidade antes da compra. Frete e Entregas Enviamos para todo o Brasil via Correios (Sedex, PAC) e transportadoras parceiras. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra. Assim que postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar sua encomenda. Cuidados com os Produtos As peças em concreto são feitas de forma artesanal e podem apresentar pequenas variações de cor, textura e microbolhas. Isso faz parte do processo manual e torna cada peça única e exclusiva. Evite quedas e impactos, que podem danificar o concreto. Limpeza com pano levemente úmido, sem produtos abrasivos. Devoluções e Cancelamentos Por se tratarem de peças artesanais e produzidas sob demanda, não realizamos trocas. Aceitamos devoluções apenas em casos de defeito ou avaria ocorrida no transporte, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário enviar fotos do produto e da embalagem no prazo de até 48 horas após o recebimento. Cancelamentos podem ser solicitados antes do início da produção. Após a produção iniciada, não é possível cancelar pedidos personalizados. Atendimento Dúvidas? Estamos à disposição de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo chat do Elo7. Responderemos o mais breve possível, sempre com transparência, responsabilidade e carinho. Gratidão por escolher a SUED Decora! Aqui tudo é feito à mão e com o coração.