Políticas da loja
SOBRE PRAZO DE PRODUÇÃO
As peças possuem prazos de produção diferentes, informados no produto, Após o prazo de produção o pedido será enviado via Correios, obedecendo o prazo de entrega estipulado pela instiruição.
SOBRE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra, por qualquer motivo, ou mesmo sem motivo algum, no prazo de 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, com direito a reembolso do valor total.
Em caso de devolução entre em contato para combinar a melhor forma,
A peça deverá ser enviada na embalagem original, sem indícios de uso. Assim que for recebida de volta em perfeito estado, será efetuado o reembolso.
SOBRE TROCAS
Defeitos de fabricação
Para produtos com defeito de fabricação, a troca deverá ser realizada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias, conforme especificado no CDC. Nessa situação o produto deverá ser enviado na embalagem original e sem marcas de uso. Após o recebimento do produto, será analisada e confimado o defeito, poderá ser realizada a troca pelo mesmo produto ou outro produto de mesmo valor.
No caso de defeito de fabricação o frete será por conta da loja.
Troca por tamanho ou modelo
No caso dos pedidos de anéis ou alianças, o envio da numeração é de responsabilidade do cliente.
Ajustes no tamanho serão analisados caso a caso.
Trocas por insatifação poderão ser efetuadas no prazo de 30 (trinta) dias, desde que não sejam peças personalizadas ou feitas sob medida. Para trocas por insatisfação ou tamanho, o frete será por conta do cliente.
Peças personalizadas não poderão ser trocadas e no caso de ajuste, será estudada caso a caso a cobrança ou não de mão de obra, de acordo com a complexidade do trabalho.
GARANTIA DAS JOIAS
As joias fabricadas pela Luciana Nascimento Joias possuem garantia eterna quanto ao metal utilizado e garantia de 30 (trinta) dias no caso de defeitos de fabricação.
BOAS COMPRAS!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Luciana Nascimento Joias
SobrePolíticas da loja
SOBRE PRAZO DE PRODUÇÃO As peças possuem prazos de produção diferentes, informados no produto, Após o prazo de produção o pedido será enviado via Correios, obedecendo o prazo de entrega estipulado pela instiruição. SOBRE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra, por qualquer motivo, ou mesmo sem motivo algum, no prazo de 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, com direito a reembolso do valor total. Em caso de devolução entre em contato para combinar a melhor forma, A peça deverá ser enviada na embalagem original, sem indícios de uso. Assim que for recebida de volta em perfeito estado, será efetuado o reembolso. SOBRE TROCAS Defeitos de fabricação Para produtos com defeito de fabricação, a troca deverá ser realizada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias, conforme especificado no CDC. Nessa situação o produto deverá ser enviado na embalagem original e sem marcas de uso. Após o recebimento do produto, será analisada e confimado o defeito, poderá ser realizada a troca pelo mesmo produto ou outro produto de mesmo valor. No caso de defeito de fabricação o frete será por conta da loja. Troca por tamanho ou modelo No caso dos pedidos de anéis ou alianças, o envio da numeração é de responsabilidade do cliente. Ajustes no tamanho serão analisados caso a caso. Trocas por insatifação poderão ser efetuadas no prazo de 30 (trinta) dias, desde que não sejam peças personalizadas ou feitas sob medida. Para trocas por insatisfação ou tamanho, o frete será por conta do cliente. Peças personalizadas não poderão ser trocadas e no caso de ajuste, será estudada caso a caso a cobrança ou não de mão de obra, de acordo com a complexidade do trabalho. GARANTIA DAS JOIAS As joias fabricadas pela Luciana Nascimento Joias possuem garantia eterna quanto ao metal utilizado e garantia de 30 (trinta) dias no caso de defeitos de fabricação. BOAS COMPRAS!
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