Péssima experiência. A comunicação com o vendedor é praticamente impossível desde o início.
Após realizar a compra, não houve qualquer contato para solicitar os dados da personalização. Diante da falta de retorno, solicitei o cancelamento do pedido. Como resposta, fui orientada de forma rude a tratar diretamente com o Elo7, sem qualquer tentativa de resolução por parte do vendedor.
Para piorar, o vendedor bloqueou o contato pelo aplicativo após o cancelamento, impossibilitando qualquer comunicação. Até o momento, o reembolso não foi realizado, mesmo diante da total falta de atendimento e suporte.
Não recomendo. Falta de profissionalismo, ausência de suporte ao cliente e conduta inaceitável.
-
Cecilia, Tem menos de 2 minutos que respondi para entrar em contato com o ELo7 pois não conseguimos efetuar o estorno. Não fui rude com você. Releia por favor a minha mensagem. O prazo de produção são de 7 dias uteis e tem apenas 2 dias que você efetuou a compra. Sinto muito, mas infelizmente não conseguimos produzir em um prazo menor. Ja fiz o tramite de estorno e agora você realmente precisa entrar em contato com eles ja que foi você quem solicitou o cancelamento. O prazo de estorno não depende de nós e sim das politicas da plataforma.
