Lucca Personalizados e Brindes

Políticas da loja

PAGAMENTO: Boleto (parcela única) ou cartão de credito (até 12x sem juros, parcela mínima 5 reais). Pagamentos no cartão, em maioria, são liberados na hora; pagamentos no boleto podem demorar até 3 dias úteis para compensar. Ao fazer o pagamento via internet banking do seu boleto fique atento se o banco não fará o agendamento para o vencimento do boleto, ao invés de descontar na data do pagamento. Esses dias serão somados ao prazo de produção e entrega. Mais de 50% do boletos gerados no site não são pagos. Por gentileza: apenas gere o boleto se realmente tiver a intenção de paga-lo. PRODUÇÃO: Os produtos são feitos sob encomenda, o prazo de fabricação é entre 1 a 5 dias úteis, variam conforme a quantidade de itens. Os dias de fabricação + envio são contatos contados a partir da confirmação do pagamento. EMBALAGEM: Os produtos são enviados desmontados, em fardos, assim podemos agilizar o envio e também garantir que tudo chegue até você conforme enviamos, eles são bem embalados. Caso haja alguma suspeita de dano no produto, recuse a mercadoria dos Correios/Transportadora. ENVIO: O envio é feito através dos correios e você escolhe a forma de entrega mais adequada (Pac ou Sedex). Valor do frete por conta do comprador. O contrato de prestação de serviços dos Correios é entre o ELO7 e os Correios. - Não aceite a mercadoria caso suspeite que possa estar danificada ou violada. - Eventuais atrasos podem ocorrem por diversos fatores. Não temos como intervir nos serviços, solicitar agendamento, autorizar retirada em centros de distribuição, fazer contato telefônico, reencaminhar um objeto que já está em processo de devolução. - Caso a mercadoria seja devolvida por endereço errado/ incompleto, pessoa desconhecida no endereço, ou por falta de alguém maior de 18 anos para o recebimento, o valor do frete NÃO será ressarcido. O reembolso do pedido devolvido será feito assim que a mercadoria chegar à nossa empresa. Se o produto for personalizado ou com peças gravadas que não possibilitem a revenda, não serão ressarcidos. Se o comprador preferir que reenviamos as peças, novo frete será cobrado, de acordo com a urgência de recebimento. Para pedidos de grandes quantidades, poderemos sugerir o envio por transportadora, os valores e prazos serão informados no chat. TROCAS E DEVOLUÇÕES Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para a troca ou devolução. As devoluções/trocas só serão aceitas mediante embalagem original do produto, com produtos desmontado e enviados em fardos e sem características de uso. Os procedimentos internos para troca/ressarcimento se iniciarão após o recebimento do produto Leia atentamente a descrição do produto antes e efetuar a compra, e se tiver alguma dúvida, pergunte no chat. No caso de produtos personalizados, não é possível fazermos trocas por erro de informações, certifique-se que a amostra esteja com as informações corretas. AVALIAÇÃO Sua avaliação é muito importante para nós! - levamos em consideração sua opinião, e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos nossos produtos e atendimento. - sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! Após efetuar a sua compra você estará automaticamente concordando com as Políticas da Loja e aceitando os termos descritos.