Lu Carneiro Ateliê

Políticas da loja

ANTES DE FAZER SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO: 1) PRAZO DE PRODUÇÃO: - Produtos "Sob Encomenda" o prazo de produção pode variar de 5 a 15 DIAS ÚTEIS, dependendo do produto e do volume de encomendas no período. - Observe este prazo no anúncio de cada produto. - Os produtos começam a ser produzidos após a confirmação do pagamento. - Para sua segurança, consulte os prazos antes de efetuar a compra! OBS: No caso de produtos PRONTA ENTREGA, o envio é feito em até 2 dias úteis. 2) PRAZO DE ENTREGA: - Os envios são feitos através dos Correios via PAC ou SEDEX (frete por conta do comprador). - As postagens da loja são feitas sempre às TERÇAS e SEXTAS-FEIRAS. - Após a postagem, será informado o código de rastreamento, para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega. IMPORTANTE: Mantenha sempre atualizado seu endereço de entrega. Caso o endereço de entrega esteja errado, o reenvio será por conta do cliente. 3) CANCELAMENTO: Os pedidos que não forem pagos no prazo de 3 dias corridos, serão automaticamente cancelados. 4) TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Não trocamos produtos feitos sob encomenda, por isso aconselhamos ao cliente tirar TODAS as suas dúvidas antes de realizar suas compras. - Todos os detalhes do produto são previamente combinados com o cliente e conferidos antes da postagem. - Em caso de defeito no produto, entre em contato para que possamos solucionar. Obrigada pela visita e boas compras!