Lua Bia - Arte & Papel

Políticas da loja

Sobre os Produtos Todos os produtos da loja são personalizados de acordo com as informações enviadas pelo cliente (nome, idade, tema, cores, frases, etc.). Por se tratarem de itens personalizados, não trabalhamos com pronta entrega. Personalização A personalização será feita exatamente conforme as informações enviadas pelo cliente no campo de mensagens da Elo7. É responsabilidade do cliente conferir nomes, datas, idades e ortografia. Após o envio da arte para aprovação (quando aplicável), não serão aceitas alterações depois da confirmação. ?? Arte A arte segue o padrão apresentado nas fotos do anúncio. ? Prazo de Produção O prazo de produção é de X dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. O prazo de envio informado pela Elo7 não inclui o prazo de produção. ?? Envio O envio é feito via Correios/transportadora conforme opção escolhida pelo cliente. A loja não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadora. Confira atentamente o endereço cadastrado, pois não nos responsabilizamos por erros no preenchimento. ? Trocas, Cancelamentos e Devoluções Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção. Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção. Em caso de defeito ou erro de produção, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto. ?? Cuidados com o Produto Alguns itens são decorativos e não são brinquedos. Manter longe de umidade, calor excessivo e crianças pequenas (quando aplicável). ?? Atendimento Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, em horário comercial. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.