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Políticas da loja

1. Prazo de Produção e Envio Prazo de Produção: Nossos produtos são feitos sob encomenda, com atenção aos detalhes. O tempo de produção varia entre 10 e 20 dias úteis, dependendo do item e da personalização solicitada. Envio: Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o Brasil. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e varia conforme a região. Após a postagem, informaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido. 2. Política de Trocas e Devoluções Trocas: Aceitamos trocas em casos de defeito de fabricação. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos que comprovem o defeito. O frete para devolução e reenvio será por nossa conta. Devoluções: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. ?? Isso não se aplica a produtos personalizados ou feitos sob encomenda pela solicitação do cliente, a não ser que não tenha sido produzido conforme o pedido.?? Neste caso o pedido será refeito conforme a solicitação do cliente. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso. O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido. 3. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via Moip, que oferece opções como cartão de crédito, boleto bancário e débito online. Todas as transações são seguras e seus dados são protegidos. 4. Prazos de Resposta Valorizamos a comunicação ágil com nossos clientes. Respondemos às mensagens e dúvidas em até 24 horas nos dias úteis. 5. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente após 3 dias corridos. Caso necessite de um prazo maior para o pagamento, por favor, entre em contato conosco. 6. Personalização Oferecemos personalização em diversos produtos. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para definir os detalhes da personalização. Certifique-se de fornecer as informações corretas para evitar atrasos na produção. 7. Considerações Finais Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas variações, o que os torna únicos. Caso tenha alguma dúvida ou solicitação especial, não hesite em nos contatar antes de finalizar a compra.