Duna Croche - Fio de Malha

Políticas da loja

Política da Loja Produção e Envio Todos os produtos são artesanais e feitos à mão em crochê com fio de malha. O prazo de produção pode variar conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo exato será informado no momento da compra ou combinado pelo chat em casos de personalização. Após a finalização da produção, o envio é realizado conforme a opção de frete escolhida no Elo7. O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem. Produtos Personalizados Trabalhamos com personalização de cores e detalhes em nossos produtos. Para solicitar um item personalizado, é necessário entrar em contato pelo chat antes da compra para verificar disponibilidade, prazos e valores. Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções desses itens, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Trocas e Devoluções Para produtos não personalizados, aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato pelo chat dentro do prazo de 7 dias, enviando fotos para análise. Produtos Artesanais Por serem produtos feitos à mão, pequenas variações de tamanho, cor e acabamento podem ocorrer, o que não caracteriza defeito, mas sim uma característica do trabalho artesanal. As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com a tela ou dispositivo utilizado para visualização. Pagamentos Os pagamentos são realizados exclusivamente através da plataforma Elo7, garantindo segurança tanto para o comprador quanto para o vendedor. Atendimento Nosso atendimento é feito pelo chat do Elo7. Respondemos o mais breve possível, dentro do horário comercial. Em caso de dúvidas, personalizações ou informações adicionais, fique à vontade para entrar em contato. Será um prazer atender você.