Lorena Nascimento | Designer e Ilustradora

Políticas da loja

Políticas da Loja - Lorena Nascimento Design Prazos de produção e envio ? Todos os produtos são digitais e personalizados, portanto o prazo de entrega varia conforme o tipo de serviço e a fila de pedidos. ? O prazo médio é de 3 a 7 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias para a criação. ? Entregas são feitas exclusivamente por e-mail ou pela plataforma Elo7 (no campo de mensagens). Personalização e revisões ? Os serviços incluem 1 a 2 rodadas de revisões, dependendo do produto, para garantir que tudo fique do seu jeitinho. ? Alterações adicionais podem gerar um custo extra, que será combinado previamente. ? É responsabilidade do cliente enviar as informações corretamente e revisar o material final antes da aprovação. Pagamentos ? O pagamento é feito com segurança pela plataforma Elo7. ? A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento. Cancelamentos e reembolsos ? Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizo reembolsos após o início da criação. ? Caso o cliente desista antes do início do projeto, o valor poderá ser reembolsado através da plataforma Elo7. Atendimento ? Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). ? Respondo todas as mensagens o mais rápido possível, dentro do prazo de até 24h úteis. Direitos autorais e uso ? Os arquivos entregues são para uso pessoal ou empresarial, conforme o serviço contratado. ? Não é permitido revender, distribuir ou editar os arquivos para fins comerciais sem autorização prévia. ? Me reservo o direito de divulgar os trabalhos em meu portfólio e redes sociais (exceto quando o cliente solicitar sigilo).