Políticas da loja
TROCAS E REENVIO Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Loja Rock Vest trocará qualquer produto que tenha chegado a sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da data de entrega da mercadoria para se manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produtos (o) estará validada para todos os efeitos de direito. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada. A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios. Se o cliente ficar insatisfeito com as características do produto (cor, modelo, tamanho, etc). Se for o caso, a mercadoria deverá ser devolvida sem uso, em perfeitas condições, em sua embalagem original em no máximo 7 dias após o recebimento do pedido. O cliente deverá escolher outros produtos com o mesmo valor para substituir o produto a ser trocado e os custos de envio (ida e volta) ficarão por conta do cliente. A loja isenta-se da obrigação de atender ás solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação a loja, fora do prazo ou com ausência de itens e ou acessórios que o acompanham. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização de compra, basta enviar email para [email protected] explicando o número do pedido e o motivo do cancelamento. Cancelamentos de pedidos pela loja Loja Rock Vest, acontecerá caso ocorra não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido; Inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, Ausência do comprador para o devido recebimento da mercadoria. O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie email para [email protected], explicando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Depois de concluído toda a ressalva será feito o estorno ou crédito em sua conta bancária. A Loja Rock Vest pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígio de uso ou tenha sido danificada. COMPROMISSO COM SUA DE SEGURANÇA Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos clientes, obtidas através de nossa loja virtual. Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos nossos clientes, NÃO serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. A Loja Rock Vest coleta as informações a fim de incluí-las no cadastro geral da loja e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a nossa empresa. Agilizando sua próximas compras pois você não precisa redigitar novamente seus dados. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES A nossa loja compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos ás informações coletadas no nosso site e as informações do seu cartão de crédito não guardamos, pois sua interação é diretamente com a administradora do cartão. Todos os dados pessoais que são informados em nossa loja são guardados em um banco de dados em separado; As únicas pessoas que manipularão suas informações, se e quando necessárias serão as pessoas da nossa equipe, e são obrigadas por contrato a manter a confidencialidade das informações. FORMA DE ENTREGA Todos nossos produtos são despachados em até 48 horas após a confirmação do pagamento, exceto finais de semana e feriados. A forma de entrega pode ser escolhida a qualquer momento na cesta de compras, ou quando você fechar seu pedido. Abaixo estão as opções que você pode escolher. SEDEX: O valor varia de acordo com o CEP e peso dos produtos, conforme a tabela dos correios. O prazo de entrega varia entre 1 e 6 dias úteis. Note que este prazo pode ser inferior, podendo chegar em até 24 horas, dependendo da localidade de entrega. PAC: Esta é uma opção mais barata que o Sedex, porém mais demorada, podendo variar de 4 a 20 dias úteis, dependendo da localidade. CANCELAMENTOS DE PEDIDOS PELA LOJA Apenas acontecerá cancelamentos de pedidos por parte da loja caso ocorra impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, tais como: 1. Não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos do pedido. 2.Por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Este serão considerados motivos de força maior, excluído assim a responsabilidade da Loja Loja Rock Vest pela não entrega e anulando a operação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Loja Rock Vest
SobrePolíticas da loja
TROCAS E REENVIO Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Loja Rock Vest trocará qualquer produto que tenha chegado a sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da data de entrega da mercadoria para se manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produtos (o) estará validada para todos os efeitos de direito. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada. A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios. Se o cliente ficar insatisfeito com as características do produto (cor, modelo, tamanho, etc). Se for o caso, a mercadoria deverá ser devolvida sem uso, em perfeitas condições, em sua embalagem original em no máximo 7 dias após o recebimento do pedido. O cliente deverá escolher outros produtos com o mesmo valor para substituir o produto a ser trocado e os custos de envio (ida e volta) ficarão por conta do cliente. A loja isenta-se da obrigação de atender ás solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação a loja, fora do prazo ou com ausência de itens e ou acessórios que o acompanham. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização de compra, basta enviar email para [email protected] explicando o número do pedido e o motivo do cancelamento. Cancelamentos de pedidos pela loja Loja Rock Vest, acontecerá caso ocorra não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido; Inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, Ausência do comprador para o devido recebimento da mercadoria. O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie email para [email protected], explicando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Depois de concluído toda a ressalva será feito o estorno ou crédito em sua conta bancária. A Loja Rock Vest pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígio de uso ou tenha sido danificada. COMPROMISSO COM SUA DE SEGURANÇA Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos clientes, obtidas através de nossa loja virtual. Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos nossos clientes, NÃO serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. A Loja Rock Vest coleta as informações a fim de incluí-las no cadastro geral da loja e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a nossa empresa. Agilizando sua próximas compras pois você não precisa redigitar novamente seus dados. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES A nossa loja compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos ás informações coletadas no nosso site e as informações do seu cartão de crédito não guardamos, pois sua interação é diretamente com a administradora do cartão. Todos os dados pessoais que são informados em nossa loja são guardados em um banco de dados em separado; As únicas pessoas que manipularão suas informações, se e quando necessárias serão as pessoas da nossa equipe, e são obrigadas por contrato a manter a confidencialidade das informações. FORMA DE ENTREGA Todos nossos produtos são despachados em até 48 horas após a confirmação do pagamento, exceto finais de semana e feriados. A forma de entrega pode ser escolhida a qualquer momento na cesta de compras, ou quando você fechar seu pedido. Abaixo estão as opções que você pode escolher. SEDEX: O valor varia de acordo com o CEP e peso dos produtos, conforme a tabela dos correios. O prazo de entrega varia entre 1 e 6 dias úteis. Note que este prazo pode ser inferior, podendo chegar em até 24 horas, dependendo da localidade de entrega. PAC: Esta é uma opção mais barata que o Sedex, porém mais demorada, podendo variar de 4 a 20 dias úteis, dependendo da localidade. CANCELAMENTOS DE PEDIDOS PELA LOJA Apenas acontecerá cancelamentos de pedidos por parte da loja caso ocorra impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, tais como: 1. Não pagamento do boleto bancário, inconsistência de dados preenchidos do pedido. 2.Por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Este serão considerados motivos de força maior, excluído assim a responsabilidade da Loja Loja Rock Vest pela não entrega e anulando a operação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução