Loja Paff

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Todo trabalho de produção e envio só é iniciado após a aprovação do pagamento. Pagamentos em cartão é imediato e de boletos leva de 1 a 3 dias. Produtos em estoque: O prazo de envio para produtos em estoque é de até 2 dias úteis. Produtos sem estoque: Dependendo a quantidade, é de 5 a 20 dias úteis. Para saber ao certo o tempo, nos envie uma mensagem no chat informando a quantidade e cor necessários e lhe informaremos o prazo. Trocas e devoluções Troca de item é possível desde que: 1 - O envio foi feito de forma incorreta por falta de atenção de nossa loja. Exemplo: enviamos um produto na cor errada, então nesse caso o novo envio é por nossa conta. 2 - O cliente não especificou ou escolheu errado, então o novo envio é por conta do cliente. Devolução: Fazemos o extorno do valor do produto se o cliente devolver o produtos nas boas codições que lhe foi enviado, junto com o brinde que mandamos junto. O frete é por conta do mesmo. Prazo máximo: 7 dias após o recebimento. Meios de pagamento aceitos Aceitamos pagamento via boleto bancário e cartões. Atenção: o pagamento por boleto leva de 1 a 3 dias para aprovação e por cartão a aprovação é imediata. Em nossa loja você pode parcelar a sua compra em até 12x sem juros (de acordo com a parcela mínima). Prazo de cancelamento de pedidos Cancelamos um pedido que não foi efetuado o pagamento no prazo de 72 horas (3 dias) por motivos que isso interfere no controle de estoque e consequentemente nas vendas da loja. Antes de cancelarmos, sempre enviamos uma mensagem ao cliente para avisar o motivo do cancelamento e estamos sempre dispostos a lhe atender novamente. Prazos de resposta Respondemos as mensagens e recebimentos quase que imediatamente. Em dias de excesso de trabalho chegamos a responder um pouco depois, mas sempre no prazo máximo de 12 horas. Opções de Frete Enviamos nossos produtos para todo o Brasil através dos correios. Devido isso, temos 2 opções de envio: pac ou sedex. Antes do envio, verifique se o seu endereço não esta em uma área de risco. Endereços que ficam em área de risco os correios não entregam, então você precisa retirar o pedido na agência. Atentar-se antes de fechar o pedido, conferindo se o seu endereço esta correto no cadastro. Se o pedido retornar por conta de endereço incompleto no cadastro, o novo envio é por conta do comprador. A entrega é de inteira responsabilidade dos correios, somos apenas responsáveis pelo produto selecionado e o envio no mais breve possível. Se os correios atrasam, não somos responsáveis, pois não temos como administrar a agilidade ou falta dela por conta da transportadora. É de responsabilidade do comprador a escolha do envio, se tem pressa em receber até uma data especifica, indicamos sempre o sedex! Ao efetuar a compra, na hora de escolher o frete o cliente tem acesso aos valores e o prazo de entrega dos dois envios, então tem ciência do tempo de espera para o recebimento. No mais, somos sempre justos e estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida através do chat. Atenciosamente, LOJA PAFF