Avaliações | Loja Ideal Presente

Bem bonitinho

Loja Ideal Presente
04/05/2017

Marcia muito obrigada pela confiança.

Excelente produto, otimo atendimento.
Recomendo está empresa.

O produto é bem confeccionado, entretanto o atendimento após a compra foi ruim. O prazo de entrega não foi respeitado e a empresa não entrou em contato para dar alguma justificativa. A encomenda foi realizada para ser utilizada em 29/04. Após tentativas fui atendida por telefone no dia 28 /04 e a entrega feita no dia da festa aproximadamente uma hora e meia antes do evento. Ainda ouvi da atendente se queria a entrega feita por Motoboy ou a restituição do valor pago! Isso um dia antes do evento. .. Não recomendo a empresa.

Loja Ideal Presente
02/05/2017

Angela,

Primeiramente pedimos desculpas se deixamos a desejar em nosso atendimento, iremos fazer deste caso um exemplo para podermos melhorar. Mas gostaríamos de deixar claro que tivemos diversos problemas junto à empresa de entrega (Correios), não quero justificar tudo que aconteceu com isso, mas boa parte dos problemas foi ocasionado pelos Correios, pois seu pedido foi postado bem antes do prazo para que garantisse a chegada se problemas e os Correios simplesmente devolveram o pedido sem grandes justificativas, e após este ocorrido que foi bem próximo a data da festa, corremos para garantir que o pedido chegasse a tempo da festa, dando como alternativa a entrega via Motoboy. Demos a opção de reembolso, pois a Senhora não estava aceitando a situação, o que visamos e que o cliente não fique no prejuízo, por isso nossa empresa quando não consegue cumprir o que foi combinado mesmo que a culpa não seja 100% da nossa empresa, fazemos o possível para que o cliente não fique no prejuízo total.

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RECEBI O PRODUTO MAS APOS A DATA QUE PRECISAVA, ESCOLHI A OPÇÃO DE FRETE NO SEDEX,. INFELIZMENTE A MESA FICOU SEM OS TOPEERS.

Loja Ideal Presente
29/04/2017

Renata ligamos nos correios para saber o por que seu pedido chegou depois do prazo, eles nos informaram que por motivos operacionais na região não foi entregue no dia 25/04, mas que no dia 26 na parte manha tentaram a entrega e não havia ninguém no local, conforma rastreio do produto que informa tudo isso. Neste caso a culpa não e nossa fizemos tudo que foi comprometido mais infelizmente trabalhamos com uma empresa terceirizada para entrega, deveria ser feito avaliação do produto e da qualidade de atendimento, pois fizemos tudo que foi combinado.
Não queremos a achar culpado em momento algum, mas trabalhamos com transparência.
Qualquer duvida estamos a disposição para esclarecer.

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Letras lindas

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Trabalho muito bem feito! O pedido foi postado antes do esperado. Muito satisfeita.

Loja Ideal Presente
28/04/2017

Jaqueline eu que agradeço a confiança que teve em nosso trabalho.

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Eu esperava mais. Muito pequeno

Loja Ideal Presente
26/04/2017

Simone,
O produto enviado foi conforme o descrito na observação. Se tivesse entrado em contato conosco, teríamos o prazer em tirar todas as dúvidas sobre o produto.

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Excelente compra! Fiquei pressionada com o capricho nos detalhes do centro de mesa do patrulha canina. Superou, em muito, minhas expectativas!

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Ótimo atendimento, superou minhas expectativas.
Trabalho rico em detalhes, perfeito. Fico sem palavras para descrever está empresa.
Empresa realmente preocupada com o atendimento aos clientes.
Com certeza recomendo está empresa Personalizados Doce Lembrança.

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Vendedor relapso. Teve grande demora para me responder após o pagamento ser efetuado.
Jamais me mostrou a arte do produto.
Não atendeu minha solicitação de adiantar a postagem para que houvesse margem de segurança na entrega.
O produto (letras com o nome do meu filho) não chegou a tempo da festinha do meu filho.
E não o recebi até agora!!!
Questiono: Vocês irão ao menos me ressarcir????
Questiono:

Loja Ideal Presente
17/04/2017

Vera boa noite,

Desde o inicio mantivemos o contato com a senhora, todas as mensagens foram respondidas, mas infelizmente a senhora informou a data da festa muito depois da compra e conforme informado o nosso prazo de produção médio é de 15 dias úteis (sem contar finais de semana e feriados.) a compra foi realizada dia 22 de março com previsão de postagem dia 12 de abril, mas como informou que a festa seria dia 13 de abril antecipamos a produção e postagem conforme combinamos via mensagem e por motivos desconhecidos dos ?Correios? seu pedido foi extraviado, não estamos colocando a culpa nos Correios, mas infelizmente não temos como controlar o serviço deles.

Não temos a real necessidade de enviar arte para aprovação uma vez que o produto comprado será confeccionado conforme a foto do produto exposto, a não ser que o cliente peça alguma mudança muito grande ou solicite um tema diferente do que foi comprado. (As artes são enviadas por e-mail)

Já solicitamos o reembolso do pedido, pois como temos compromisso com o atendimento, todos os pedidos que geram problemas de extraviou ou outras condições pontuais realizamos o reembolso para que o cliente não fique com o prejuízo.

Duvidas estamos à disposição.

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Lindo

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Ótimo produto excelente atendimento...

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O pedido chegou a tempo. Os centros de mesa ficaram lindos. O atendimento foi muito bom, sempre de forma atenciosa e com empenho por parte do vendedor. Obrigada!

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