O vendedor não entregou o produto em nenhum dos prazos informados e não responde as mensagens. Estou tentando o reembolso do valor pago.
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Senhora, como havia dito, ainda estou tendo dificuldades em realizar o estorno do seu pedido... a ultima resposta q me foi dada pela operadora foi essa:
Robson (Suporte Moip) 5 de set 19:19 -03
Oi Tereza, boa tarde! Tudo bem?
Prazer! Meu nome é Robson e irei te ajudar. ? :)
Primeiramente, gostaria de me desculpar por não ter respondido antes. Sempre nos esforçamos para responder todos os clientes o mais rápido possível, porém tivemos um tivemos um volume alto de solicitações nesses últimos dias e por isso consegui retornar somente agora. Desculpa mesmo :/?.
Lamentamos o momento que vocês estão passados e desejamos melhoras para sua irmã.
Mas por questões de segurança somente o titular da conta Moip tem acesso as informações da conta Moip. ??
Como você precisa realizar um reembolso, orientamos que entre em contato com a Elo7 e explique o momento que vocês estão passado, pois somente o site de vendas poderá solicitar o reembolso da transação, além do titular da conta Moip.
Se tiver qualquer dúvida ou solicitação, você pode responder esse e-mail que irei te auxiliar com maior prazer.?
Tenha uma excelente noite!
Até mais.
Robson
Moip. Feito para o seu negócio.
Ainda estou aguardando a proxima resposta.
