Loja Ateliê da Cah

Políticas da loja

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos do Elo7 1- Aplicação e Responsabilidades O Elo7 é um marketplace que reúne lojistas independentes, responsáveis por definir sua própria política de entrega, reembolso, trocas e devoluções através da "Política da Loja". Na ausência desta, aplica-se a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso do Elo7. Em caso de problemas, o Comprador deve primeiro tentar resolver diretamente com o Vendedor. Caso não haja resposta ou acordo em 48 horas, o Elo7 poderá intervir conforme esta Política. 2- Condições Gerais A Política de Reembolso aplica-se somente a pedidos realizados integralmente pela plataforma Elo7, e somente após o Comprador ter buscado resolver a questão com o Vendedor. Produtos retirados pessoalmente ou que sofreram alterações pelo Comprador não estão cobertos. Produtos altamente personalizados, como convites ou lembranças exclusivas, são geralmente excluídos desta Política, dada sua natureza personalizada. 3-Trocas, Devoluções e Reembolsos A troca de produtos deve ser negociada diretamente com o Vendedor. Caso não haja acordo, o Comprador pode solicitar devolução e reembolso por meio do Elo7. Reembolsos serão considerados apenas em caso de não recebimento, desistência dentro do prazo legal, ou se o produto recebido for defeituoso ou diferente do anunciado. 4-Prazos para Reclamação Não recebimento: 90 dias após a confirmação de pagamento. Arrependimento: 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 5-Informações Adicionais ao Cliente A entrega é de responsabilidade dos Correios. Em caso de extravio, um novo pedido poderá ser feito se houver prazo. Custos adicionais de reenvio serão cobrados para endereços incorretos. Verifique o tamanho e detalhes do produto antes de finalizar o pedido. Alterações após a produção podem não ser possíveis. Caso o pedido não tenha resposta em até 5 dias, ele será automaticamente cancelado.