Lippe Art's

Políticas da loja

NOSSA LOJA Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 17:00h, exceto feriados. Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, impressão e produção. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade. Utilizamos papel A4 fotográfico e offset de alta gramatura em impressoras jato de tinta. Para não perder nenhum detalhe, nosso recorte é eletrônico. Toda folha impressa em jato de tinta pode desbotar com a exposição prolongada à luz. A execução de qualquer serviço está sujeita a aprovação do pagamento. Caso esteja com dúvidas, entre em contato via chat! Estamos sempre disponíveis! PRODUTOS DIGITAIS / CRIAÇÃO Para os modelos cadastrados na loja, não será permitido a alteração de layout, apenas de texto. Os dados deverão ser enviados logo após a confirmação do pagamento. Fique atento a quantidade de texto, para que não prejudique a harmonia da arte escolhida. Caso queira um layout diferente, favor escolher os modelos cadastrados na Categoria Customizáveis. Neste caso, os textos e referências de imagens deverão ser encaminhados logo após a confirmação do pagamento. PRODUTOS DIGITAIS / ENTREGA Os produtos sinalizados como DIGITAL, não possuem entrega física. A arte será enviada para o email de cadastro. Os convites serão entregues no formato JPEG. As logos dos temas, seguirão em JPEG e PNG. Já os quadros e chalkboard, serão enviados nos formatos JPEG e PDF. PRODUTOS DIGITAIS / PRAZO O prazo para produção de um modelo cadastrado no site é de até 3 dias úteis. Neste caso, não haverá alteração de layout, apenas de texto. Arte customizada, de acordo com referência enviada, prazo de entrega de até 5 dias úteis. PRODUTOS FÍSICOS / CRIAÇÃO Para os modelos cadastrados na loja, não será permitido a alteração de layout, apenas de texto. Os dados deverão ser enviados logo após a confirmação do pagamento. Fique atento a quantidade de texto, para que não prejudique a harmonia da arte escolhida. Caso queira um layout diferente, favor escolher os modelos cadastrados na Categoria Customizáveis. Neste caso, os textos e referências de imagens deverão ser encaminhados logo após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar para mais ou menos dependendo da quantidade solicitada e/ou da arte a ser elaborada. PRODUTOS FÍSICOS / PRAZO DE PRODUÇÃO Cada produto possui um prazo de produção, em dias úteis, antes da postagem do seu pedido, contados a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento. O prazo para confecção da encomenda só passará a contar a partir da confirmação do pagamento, independente da data que o pedido foi efetuado. PRODUTOS FÍSICOS / ENTREGA Os produtos NÃO DIGITAIS terão sua entrega feita via Correios ou transportadora. Fique atento ao prazo estipulado de acordo com o frete escolhido. É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. ----------------------------------------------------------------------------------------- TROCA/DEVOLUÇÃO Defeito / Divergência de modelo / Devolução *As cores podem ter pequena variação. Esse processo se aplica somente aos produtos físicos. A venda de produtos digitais não pode ser cancelada após o envio. Ao receber o produto, confira imediatamente no momento da entrega. Nos comunique imediatamente caso ocorra alguma divergência em relação ao produto. Atenção: A troca ou devolução nestes casos só ocorrerá após analise de fotos e relatos, que deverão nos ser enviados, logo após o recebimento. Após a contestação do defeito, iremos providenciar novo reenvio, respeitando assim, novos prazos de produção e envio, acordado entre as partes. Na descrição de todo produto poderá ser encontrada as medidas, quantidade e material de produção. Fique atento e consulte-nos em caso de dúvida, antes da compra. Você está adquirindo um produto personalizado. Por isso, antes de produzirmos, sempre enviaremos a arte para aprovação. Por isso, NÃO nos responsabilizamos por produtos recebidos com erro (geralmente escrita), se estes tiverem sido aprovados. PRAZO A solicitação de troca ou devolução do produto com defeito ou SEM personalização deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento, conforme art. 49 do CDC . Lembramos que todos os nossos produtos são personalizados. Isso significa que, após o recebimento, caso você deseje cancelar a venda SEM motivos, o produto recebido não poderá ser repassado para outro cliente. Por isso, a devolução não poderá ser realizada. Não efetuaremos a devolução do valor pago nos casos que os Correios/transportadora NÃO conseguirem entregar a encomenda por conta de erro de endereço ou ausência do destinatário.