Ateliê _ Lilian Crist - amor e qualidade em cada ponto

Políticas da loja

Sejam bem vindos à loja Lilian Crist! Os Amigurumis são ótimas opções para presentear, decorar festas infantis, chás de bebês, batizados e perfeitos para decorar quartos infantis! Trabalhamos com algumas peças de pronta entrega e principalmente com peças sob encomenda. Tentamos atender o mais rápido possível. Tempo de produção varia de acordo com o modelo escolhido, em média de 10 a 15 dias após confirmação do pagamento. AO COMPRAR UM PRODUTO DE NOSSA LOJA, ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM COM OS TERMOS LISTADOS ABAIXO. * Não possuímos loja física. *Atendemos todo o Brasil. *Os pedidos serão entregues pelos Correios, por PAC ou SEDEX; *Para peças feitas sob encomendas o prazo de confecção gira em torno 7,15,20 ou até 40 dias úteis + prazo dos correios, contados após a confirmação do pagamento; * Se desejar qualquer outro tipo de enfeite, de outros temas, que aqui não esteja exposto, descreva o que você gostaria, que posso avaliar e desenvolver um modelo de acordo com sua preferência; *Para peças decorativas: Caso o comprador não informe nenhuma alteração das peça(s), a(s) mesma(s) será(ão) feita(s) no no modelo padrão. *A peça da foto e a peça final podem e possivelmente serão diferentes pois fazemos peças ARTESANAIS e não são linha de produção, o que torna um objeto único e diferente de qualquer peça industrializada. * TODAS as Fotos são meramente ilustrativas, podendo variar cores e modelos do produto final. A cor muda muito de foto para foto, e de computador para computador, já o modelo, estamos sempre buscando e atualizando para melhor finalização. * O fornecimento do endereço e nome corretos são de responsabilidade do comprador - (Caso ocorra de cadastrar endereço incorreto e a encomenda voltar ao remetente, so será enviado novamente mediante pagamento de outro frete pelo COMPRADOR. * Todas nossas peças são enviadas com seguro pelos correios. É de responsabilidade do COMPRADOR acompanhar a encomenda pelo rastreamento! Em caso de extravio/roubo/perda por parte dos correios, o comprador deverá nos informar, por meio do chat e haverá um novo reenvio das peças, porém será necessário o aguardo de 30 dias úteis, pois teremos que entrar em contato com os correios, fazer uma reclamação e após a resposta deles, começará a contar o prazo de 30 dias úteis. Quando for realizado o reembolso do valor por parte dos correios, começaremos a confeccionar uma nova peça para o cliente, e isso também pode demorar entre 7,15 ou até 40 dias úteis dependendo da encomenda. *ATRASOS DO CORREIO ou OBJETO PARADO: É de responsabilidade do COMPRADOR avisar a nós em caso de atrasos ou encomenda parada, sendo assim, após sermos avisados, abriremos o protocolo de reclamação via site ou outro canal de atendimento do correio e será necessário AGUARDAR o prazo estipulado pelo correio para averiguação. Não enviaremos outra peça até termos certeza que a peça foi ROUBADA OU EXTRAVIADA. POLITICA DE TROCA: Só será feita a troca de mercadorias em caso de defeito de funcionamento ou defeito da peça. A TROCA é feita somente após o comprador enviar de volta o produto e assim que chegar em nossas mãos será feita a troca pelo mesmo produto ou reembolso do valor do produto (FRETE NAO É REEMBOLSAVEL uma vez já tenha sido enviado). EM CASO DE ATRASO DO CORREIO OU RASTREAMENTO PARADO: é necessário avisar o vendedor para que seja aberto um protocolo de reclamação. NÃO será feito o envio de nova peça ou reembolso do valor SE NÃO constar como furto ou extravio no rastreamento. Sabemos que nosso sistema de correio é falho e muitas vezes não cumpre com os prazos estipulados por ele mesmos. * Peças com o status "Pronta Entrega" serão enviadas em até 10 dias útes após a confirmação de pagamento; * Todas as peças são feitas a mão, por esse motivo poderá haver alguma pequena diferença entre uma peça e outra, como tonalidade do fio e também pequenas variações de tamanho. * Pedidos realizados e não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados. Caso haja necessidade de mais prazo para o pagamento, entre em contato pelo e-mail fornecido após a compra, e solicite mais prazo. As situações são analisadas individualmente; * Para verificar a qualidade dos produtos e idoneidade da loja, leia os comentários de outros clientes em "Avaliações"; * APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE TAMBÉM UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! * Confira a mercadoria no ato da entrega. Qualquer dúvida, estamos a disposição! * Nosso prazo de confecção é alto, pois atendemos também em outras redes sociais, por isso, caso necessite de um prazo menor, entre em contato que analisaremos caso a caso. AO COMPRAR UM PRODUTO DE NOSSA LOJA, ENTENDEREMOS QUE TODOS ESTÃO CIENTES E CONCORDAM