Lica Arte Festas

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) a Lica Arte Festas, para nós, é uma alegria ter você conosco! Nossas peças são indicadas para decoração, por este motivo, não é indicado o uso dos produtos como brinquedos. Por se tratar de uma produção artesanal, poderá haver pequenas variações nos produtos e nas cores em relação às fotos publicadas. Abaixo seguem algumas orientações par sanar possíveis dúvidas e facilitar o seu processo de compra conosco. CONTATOS: Todos os e-mails serão respondidos em até 24 horas úteis, por ordem de chegada. PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam de 15 a 30 dias úteis, por essa razão, é necessário verificar o prazo de confecção que consta na descrição de cada produto. É importante se atentar que o prazo de produção e o prazo de envio são prazos diferentes que se somam, por este motivo é necessário considerar também o prazo de entrega para sua região no ato da compra. PAGAMENTO A confirmação do pagamento leva em média 1 dia útil para pagamentos realizados com cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos, o pedido será cancelado. ENTREGA Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do destinatário. Como é um serviço terceirizado, é de responsabilidade dos Correios a gestão da logística. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em local próximo estipulado pelos Correios. Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Sendo necessário realizar um novo pagamento de frete para reenvio do pedido. Todos os dados pessoais de cadastro, endereço, CEP são de responsabilidade do comprador, por este motivo, pedimos uma atenção especial no momento do preenchimento. Havendo retorno do produto ao remetente por ocorrência de endereço incorreto, o reenvio ficará por conta do comprador. Em caso de extravio do pedido, após a formalização por parte dos Correios, havendo tempo hábil, o cliente pode optar pelo envio de um novo pedido ou pelo ressarcimento do valor pago. Orientamos que recuse a entrega do pedido em caso de embalagem violada ou avariada e comunique a loja imediatamente. Caso o pedido seja entregue e após abrir a embalagem verifique a ocorrência de avaria nos produtos, pedimos que, entre em contato conosco em até 72 horas corridas a contar do recebimento, caso contrário, será considerado que a entrega foi realizada normalmente. TROCAS E DEVOLUÇÕES Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. AVALIAÇÕES Após receber seu pedido, por favor, deixe-nos uma avaliação de sua experiência para que possamos aperfeiçoar nosso processos de produção e atendimento. Havendo alguma dúvida que não esteja especificada nas informações acima, pedimos que, entre em contato conosco pelo botão "CONTATAR VENDEDOR". Atenciosamente, Lica Arte Festas