Optei em retirar minha encomenda no local, em nenhum momento foi informado que seria necessário o agendamento prévio para retirada da encomenda. Apenas informaram que de 2ª à 6ª no horário das 8:00 hs às 15:00 hs.Ver detalhes da avaliação
Dessa forma me desloquei do Tatuapé até a Vila Mazzei, cheguei no local por volta das 13:15hs, toquei a campainha e não tive sucesso.
Permaneci no local até 13:55 hs, nesse meio tempo mandei mensagem para a vendedora via aplicativo do ELO 7, liguei inúmeras vezes para o celular e mandei mensagens por WhatsApp.
Quando você planeja uma Festa de Aniversário, muitos fatores emocionais estão envolvidos, foi o tema que meu sobrinho escolheu e com todo o carinho providenciei os artigos que iriam compor a festa.
A Festa se realizaria no domingo, 08/dez; no caminho de volta até o meu trabalho, passei por um momento de angústia, aflição, nervosismo, raiva e medo do sonho do meu sobrinho não se concretizar da forma que eu havia planejado.
No sábado dia 07/dez pela manhã, Janice responsável pela loja, respondeu minha mensagem, com descaso, desrespeito e falta de consideração sem igual.
Apenas disse se eu gostaria de retirar os produtos naquele mesmo dia, nem sequer ao menos pedir desculpas.
Uma falta de profissionalismo e tato em lidar com público, uma profissional despreparada em trabalhar com os sonhos dos seus fregueses, acima de tudo sou ser humano e essa situação me deixou transtornada, até tive insônia.
Independente da qualidade do produto, esse tipo de atitude não merece minha indicação, nem ao menos a famosa propaganda boca a boca.
De verdade, espero que minha avaliação seja divulgada e vocês responsáveis pelo ELO 7 façam um ressarcimento por tudo que me aconteceu .
