POLÍTICA DE FRETE Nossos produtos são confeccionados sob encomenda, não trabalhamos com pronta entrega. Nosso sistema de entrega é via correios. Se residir em São Paulo - capital, não temos loja física mas oferecemos a opção de entregar na estação de metrô mais próxima do cliente. SOBRE ENTREGAS URGENTE (São Paulo - capital) * Entregas urgentes feitas somente nos bloqueios das estações de metrô e trem taxa: R$ 5,00 * Entregas urgentes nos arredores das estações de metrô e trem taxa: R$ 10,00 * Entregas urgentes na residencia ou local de trabalho do cliente taxa: R$ 50,00 PRAZO DE CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E ENTREGA O prazo de confirmação do pagamento é contado a partir da data do pagamento pode variar de 1 a 3 dias úteis dependendo da modalidade de pagamento escolhida pelo cliente, sendo o cartão de crédito a mais rápida e o boleto pago em cheque a mais demorada. Cartões de Crédito: até 12 horas. Boleto Bancário: até 3 dias úteis, se pago em cheque 5 dias úteis. Transferência On-Line: até 1 dia útil. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Se na entrega do pedido o produto estiver com embalagem aberta e o produto avariado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento. Por gentileza, comunique nossa central de atendimento através da conversa com o comprador na Arte & Reciclados. Se ocorrer o recebimento do produto com defeito, nós asseguramos a troca em até 15 dias corridos após a entrega do mesmo. Neste caso, entre imediatamente em contato com a nossa Central de Atendimento através da conversa com o comprador, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do produto. Devolução ou troca somente em caso de defeito na confecção do produto no máximo 2 dia úteis após o recebimento da mercadoria e somente depois de comunicada em nossa Central de Atendimento através da conversa com o comprador . O produto deverá ser encaminhado dentro da embalagem original e e após recebido, iremos avaliar o defeito para a troca da peça ou por um cupom de compra no valor do produto com envio gratuito, ou devolução via MOIP. O produto será enviado para o endereço que estiver constando no cadastro do cliente e não nos responsabilizamos por endereço inválido fornecido pelo cliente. MEIOS DE CONTATO O cliente deve fornecer um número válido de whatsApp para que possamos entrar em contato e colocar uma foto atualizada. Isso ajudará a agilizar a entrega dos produtos, lembrando que números de telefone só aparecerão após a confirmação do pagamento. Caso não forneça nenhuma informação de contato e/ou não mantenha contato via chat, seguiremos com o prazo de entrega informado pelo sistema. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Caso o produto tenha sofrido avarias causadas por mau uso, a Arte & Reciclados se reserva no direito de não trocar o produto e nem devolver o valor pago, sendo remetido novamente ao Cliente. • Sobre a escolha do cartãozinho personalizado, Caso o cliente demore na escolha do cartão, devido ao cumprimento do prazo de entrega, a loja escolherá o cartãozinho. Se endereço que o cliente forneceu seja inválido e o produto retorne para nós, será cobrado o reenvio do produto para o novo endereço. Sobre produtos entregue aos correios dentro do prazo constado em nossa loja e se chegar ao destinatário com atraso e/ou danificado por parte dos correios, não será de nossa responsabilidade.