PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - Prazo para construção da arte de 1 à 3 dias úteis, após cliente informar todos os dados a colocar na arte, como: nome, idade e se vai querer alterações no modelo.  Após aprovação da arte enviamos o produto em até 7 dias úteis, dependendo da quantidade do pedido, nesses 10 dias úteis não está incluso os prazos dos correios.  Prazo dos correios depende da forma de envio escolhido pelo cliente e do endereço. Se você tiver pressa, por favor converse por e-mail, antes da compra porque de repente consigo fazer mais rapidamente e de qualquer maneira, consulte SEMPRE o prazo de entrega no momento do seu pedido.  ELABORAÇÃO DA ARTE DO PRODUTO- "Todos os produtos são personalizados em qualquer tema, cor ou medida. Pedimos que após a concretização da compra envie as informações necessárias para criação da arte (tema, personagens, cores predominantes, nome, data, idade e frase). Caso tenha uma imagem ou foto do que deseja para arte nos envie via e-mail para que possamos criar de acordo com sua indicação. Caso não tenha nenhum arquivo como base, criaremos a arte de acordo com sua indicação. "  Aceitamos arte enviada pelo cliente pronta para impressão. Não reduzimos o valor do produto pois não cobramos pela criação da arte. A arte sendo enviada pelo cliente desde que nas medidas exatas para impressão o tempo para produção pode ser reduzido se conversarmos antes.  Após o pagamento enviamos a arte para aprovação, o cliente pode escolher as cores à combinar com a decoração da festa.  O cliente tem o direito de fazer até 2 mudanças no layout sem custo adicional.  A partir da terceira amostra será cobrado uma taxa de R$ 10,00 para cada arte,  Por isso , é necessário que você seja o mais claro, e detalhista possível, para que possamos entender seus desejos.  CONFIRA ATENTAMENTE a arte enviada para SUA APROVAÇÃO item por item, com os dados solicitados (tema, personagens, cores predominantes, nome, data, idade e frase). Após a aprovação, seu produto segue para impressão, corte, embalagem e envio. Se houver divergência após esse processo, NÃO nos responsabilizamos e todo o processo volta ao início com o custo por conta do cliente;  MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS- Aceito pagamentos através de depósito bancário, ou Moip. Considere o prazo que estes sistemas requerem para confirmação do pagamento. PRAZOS DE RESPOSTA- Respondo à todas as mensagens o mais rapidamente possível dentro do horário comercial, ou seja, de segunda à sábado, das 9:00 às 18:00. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS- Os pedidos que não forem confirmados em até 5 dias uteis serão automaticamente cancelados, para que possamos dispor de mais tempo e produtos para aqueles que irão efetuar uma compra. Caso o seu pedido seja cancelado e você ainda tenha interesse basta me avisar, que reativo o seu pedido. *Nos cobram tarifas em cima de todos os pedidos. Por favor, tenha certeza antes de comprar. Serei o mais honesta e responsável com todos vocês, e esperamos o mesmo tratamento*Todos os produtos são feitos sob encomenda e por isso não podemos aceitar desistências de itens já confeccionados e/ou enviados. Se por acaso tiver qualquer erro da nossa parte faremos todo o possível para saná-lo rapidamente ou te reembolsaremos. O nosso objetivo é que você fique 100% satisfeito. OPÇÕES DE FRETE- Você pode escolher entre SEDEX e PAC, com as tarifas com desconto do Elo7 ou para entregas agendadas pessoalmente, (Interior do Rio de Janeiro- Saquarema, Araruama, Iguaba, São Pedro, Cabo Frio,Arraial do Cabo e Buzios) aguardo contato para informar valores de frete. PROBLEMAS COM OS CORREIOS- Se você tiver qualquer problema com os correios nos comunique imediatamente para que possamos tentar encontrar uma solução. *No caso de extravio do pacote, assim que for efetivamente constatado pelos Correios, o pedido será enviado novamente, e caso não seja mais do seu interesse você será reembolsado. *No caso de embalagem danificada, não aceite e faça escrever em sua presença que o pacote foi recusado porque estava danificado. *Infelizmente não podemos nos responsabilizar por atrasos causados pelos Correios. Nós cumprimos fielmente os nossos prazos mas após a postagem não temos mais nenhum controle sobre a entrega, portanto não podemos responder por atrasos. Espero ter solucionado todas as suas dúvidas. Se precisar de outras informações é só clicar no botão contate o vendedor e terei prazer em esclarecer outros pontos. Um abraço, equipe Magia de Festa.. "Até aqui me guia o senhor!Deus vivo de amor!"