Políticas da loja
Política de Entrega - Porlary.personalize
Bem-vindo à Porlary.personalize, sua loja de papelaria personalizada! Nós trabalhamos com muito carinho para entregar produtos exclusivos e de alta qualidade, feitos especialmente para você. Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, elaboramos as seguintes diretrizes sobre a personalização das peças, prazos de entrega e nossa política de envio.
1. Prazo de Produção
Nosso time dedica-se a criar cada produto de forma personalizada. O prazo de produção dos itens varia de acordo com o tipo de produto e a demanda no momento da compra. Em média, o prazo para produção é de 5 a 10 dias úteis. Este prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização do pedido (como nomes, idade da criança, etc.). Lembrando que as peças são idênticas as fotos, não enviamos para aprovação da arte.
2. Horário de Funcionamento
Nossa loja atende via chat, das 08h até as 18h. Não trabalhamos aos finais de semana e nem feriados.
3.Prazo para Pagamento e Cancelamento
O prazo para cancelamento por parte do cliente é em até 2 dias, uma vez que trabalhamos com produtos personalizados com o dados dos cliente, feito exclusivamente para o mesmo.
Caso não aconteça o pagamento em até 7 dias, o pedido será cancelado automaticamente.
4. Forma de Envio das Peças
Nossas peças são enviadas desmontadas (pegue e monte) ou semi-montadas, como as caixas de luxo. Leia atentamente o anuncio da peça que deseja comprar.
5. Prazo de Envio e Correios
Após a produção, o produto será enviado através dos Correios ou de outras transportadoras parceiras. O prazo de entrega depende da sua localização e do tipo de frete escolhido na finalização da compra. Lembramos que os prazos de entrega dos Correios podem variar devido a fatores como distância, condições climáticas, e movimentação sazonal (ex.: datas comemorativas e feriados). Recomendamos que você considere um tempo extra de segurança.
6. Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Você pode verificar o status do seu pedido diretamente no site dos Correios ou, se optou por outra transportadora, pelo site correspondente.
7. Problemas com a Entrega
Embora o nosso compromisso seja com a entrega dentro dos prazos, não temos controle sobre eventuais atrasos ou problemas logísticos dos Correios ou de outras transportadoras. Em caso de atraso ou extravio, pedimos que entre em contato conosco para que possamos ajudar a rastrear o pacote ou tomar as medidas necessárias.
8. Política de Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os nossos produtos personalizados. Porém, devido à natureza personalizada dos itens, não aceitamos trocas ou devoluções por questões de preferência pessoal (como cor, nome ou design) após a finalização do pedido, exceto em casos de erro na personalização, comprovados por foto.
9. Importante: Verifique os Detalhes do Endereço
Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto e completo, pois qualquer erro pode resultar em atrasos na entrega ou no retorno do pacote aos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas no endereço.
10. Compromisso com a Qualidade
Nosso compromisso é entregar produtos feitos com qualidade e atenção aos detalhes. Se houver qualquer problema com o seu pedido relacionado à qualidade do produto (como defeitos ou erro na personalização), entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para que possamos providenciar a solução necessária. Sugerimos que leia com atenção a descrição do produto antes da compra, Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a nossa política e a descrição da peça.
Agradecemos pela sua confiança em escolher a Porlary.personalize! Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Porlary.personalize
SobrePolíticas da loja
Política de Entrega - Porlary.personalize Bem-vindo à Porlary.personalize, sua loja de papelaria personalizada! Nós trabalhamos com muito carinho para entregar produtos exclusivos e de alta qualidade, feitos especialmente para você. Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, elaboramos as seguintes diretrizes sobre a personalização das peças, prazos de entrega e nossa política de envio. 1. Prazo de Produção Nosso time dedica-se a criar cada produto de forma personalizada. O prazo de produção dos itens varia de acordo com o tipo de produto e a demanda no momento da compra. Em média, o prazo para produção é de 5 a 10 dias úteis. Este prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização do pedido (como nomes, idade da criança, etc.). Lembrando que as peças são idênticas as fotos, não enviamos para aprovação da arte. 2. Horário de Funcionamento Nossa loja atende via chat, das 08h até as 18h. Não trabalhamos aos finais de semana e nem feriados. 3.Prazo para Pagamento e Cancelamento O prazo para cancelamento por parte do cliente é em até 2 dias, uma vez que trabalhamos com produtos personalizados com o dados dos cliente, feito exclusivamente para o mesmo. Caso não aconteça o pagamento em até 7 dias, o pedido será cancelado automaticamente. 4. Forma de Envio das Peças Nossas peças são enviadas desmontadas (pegue e monte) ou semi-montadas, como as caixas de luxo. Leia atentamente o anuncio da peça que deseja comprar. 5. Prazo de Envio e Correios Após a produção, o produto será enviado através dos Correios ou de outras transportadoras parceiras. O prazo de entrega depende da sua localização e do tipo de frete escolhido na finalização da compra. Lembramos que os prazos de entrega dos Correios podem variar devido a fatores como distância, condições climáticas, e movimentação sazonal (ex.: datas comemorativas e feriados). Recomendamos que você considere um tempo extra de segurança. 6. Rastreamento do Pedido Após o envio do pedido, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Você pode verificar o status do seu pedido diretamente no site dos Correios ou, se optou por outra transportadora, pelo site correspondente. 7. Problemas com a Entrega Embora o nosso compromisso seja com a entrega dentro dos prazos, não temos controle sobre eventuais atrasos ou problemas logísticos dos Correios ou de outras transportadoras. Em caso de atraso ou extravio, pedimos que entre em contato conosco para que possamos ajudar a rastrear o pacote ou tomar as medidas necessárias. 8. Política de Trocas e Devoluções Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os nossos produtos personalizados. Porém, devido à natureza personalizada dos itens, não aceitamos trocas ou devoluções por questões de preferência pessoal (como cor, nome ou design) após a finalização do pedido, exceto em casos de erro na personalização, comprovados por foto. 9. Importante: Verifique os Detalhes do Endereço Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto e completo, pois qualquer erro pode resultar em atrasos na entrega ou no retorno do pacote aos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas no endereço. 10. Compromisso com a Qualidade Nosso compromisso é entregar produtos feitos com qualidade e atenção aos detalhes. Se houver qualquer problema com o seu pedido relacionado à qualidade do produto (como defeitos ou erro na personalização), entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para que possamos providenciar a solução necessária. Sugerimos que leia com atenção a descrição do produto antes da compra, Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a nossa política e a descrição da peça. Agradecemos pela sua confiança em escolher a Porlary.personalize! Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução