A prancha chegou embalada com papelão e durex diretamente. O papelão por dentro era azul escuro e o contato com o brinquedo manchou a madeira, pois parece que o verniz ainda estava fresco e reagiu com a tinta. O papelão tinha a mancha de verniz. Foi muito mal embalado, deveriam ter colocado uma proteção entre o papelão e a madeira, como plástico bolha. Fiquei bastante chateada, pois é um brinquedo caro e comprei para dar de presente de aniversário para minha filha.
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Ola Bruna Entendo sua frustração, estavamos aqui tentanto resolver o problema, gostaria de lhe dizer que jamais seria da nossa intenção enviar um produto e entregar manchado, em mais de 6 anos produzimos essa prancha e nunca havia acontecido, esperavamos poder ter a oportunidade de resolver o problema,
O ocorrido nos serviu de aprendizado para aprimorar ainda mais nossos processos de embalagem e envio. Queremos que saiba que continuamos à disposição para resolver esta situação e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
o custo do produto está diretamente relacionada aos materiais, mão de obra e impostos sendo uma peça artesanal diferente de uma peça plastica produzida em lotes de milhares
