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Políticas da loja

Nós artesãos da Kuparak garantimos que todas as peças que desenvolvemos sejam confeccionadas com materiais de excelente qualidade, para que o resultado final de cada uma, as quais concluímos com acabamento aprimorado ofereçamos assim Etnojóias e Instrumentos Sagrados de Conexão Ancestral resistentes e de longa durabilidade. Através da relação gratificante, respeitosa e sobretudo amistosa que desenvolvemos ao longo do tempo com nossos clientes apoiadores oferecemos a nossa política de troca e devolução: As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas por mensagem e deve conter as seguintes informações: Nome da peça a ser trocada: Descrição do defeito: Foto do defeito: A peça que for devolvida sem essa comunicação prévia e todos os itens preenchidos, fora do prazo ou com ausência de quaisquer itens/acessórios que o acompanhem, será reenviada imediatamente ao cliente. É importante que você confira suas peças sempre no ato da entrega! Recomendamos recusar a entrega em qualquer das situações abaixo: Embalagem aberta ou avariada; Peça avariada; Peça em desacordo com o pedido; Falta de acessórios. A Kuparak aceita devoluções/trocas por motivo de defeito em até 7 dias corridos com o custo do frete por nossa conta e após este prazo em até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido com o frete pago pelo cliente. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas. Não aceitamos devolução e nem troca por motivo de mau uso! Estamos á disposição para esclarecer qualquer dúvida por mensagem Erehé Borum!