Olá, sejam bem-vindos a Ateliê Narah Oliveira - Personalizados! Todo o nosso trabalho é feito com muito carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia as políticas de venda da nossa loja para que não fique com nenhuma dúvida, pois trata-se de um contrato firmado entre ambas as partes. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra. ATENDIMENTO: Nosso atendimento é de segunda à sexta das 09:00 às 22:00 horas exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento e chat (Talk7) da Elo7. Não fazemos atendimento por telefone nem Whatsapp, é importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados na plataforma do ELO7. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. O PRAZO para respostas por e-mail são de até 24 horas úteis. PRAZOS DE PRODUÇÃO e ENTREGA: Para confecção do produto/arte pedimos que nos envie NOME E IDADE. Fique atento(a) aos prazos de produção: • 20 dias úteis* para produção + Prazo Frete Correios *Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e nacionais. APRESENTAÇÃO DE ARTES/LAYOUTS ARTES APENAS SERÃO FEITAS DEPOIS DO PEDIDO COM PAGAMENTO CONFIRMADO. • Não Fazemos ARTES sem compromisso.• A cada alteração solicitada o prazo necessário entre realizar a alteração e aprovação da arte por parte do cliente, será acrescentado ao prazo de produção. Depois de alterada e confirmada, a arte não poderá ser alterada novamente. Portanto, confira sua arte, principalmente os dados como nome, idade, etc. Lembramos que as alterações aumentarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve pra você. FRETE: O FRETE é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC (Correios). Após postada a encomenda via Correios, cliente e loja ficam sujeitos à política de atuação do mesmo. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DECORRENTES DOS CORREIOS (TENTATIVAS DE ENTREGA NÃO ATENDIDAS, GREVE DE FUNCIONÁRIOS, EXTRAVIO, FURTO DE CARGA OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE NA ENTREGA SOB RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS). Para efetuar uma BOA COMPRA, esclareçam suas dúvidas referente: prazo de produção, prazo de postagem, detalhes sobre o produto desejado. Pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. COMO FAZER SEU PEDIDO: 1. Escolha o produto desejado. 2. Clique em comprar. 3. Aguarde nosso contato solicitando todas as informações para confeccionar o seu produto. 4. Clique em continuar comprando (caso deseje outros produtos). 5. Clique em finalizar. 6. O seu pedido será enviado. 7. Aguarde o Ateliê Narah Oliveira enviar as opções de frete (poderá ser enviado em até 24h). 8. Escolha uma opção de frete. 9. Efetue o pagamento. OPÇÕES DE ENVIO: 1. PAC. 2. SEDEX. É importante consultar o prazo de entrega e o valor para sua encomenda chegar no prazo desejado. Confira seus dados de entrega para evitar o retorno à nossa loja por dados incorretos. Após o envio, informamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar pelo site dos correios a chegada do seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. PRAZO PARA RECEBER SUA ENCOMENDA: =================================== O prazo de produção são de 20 (vinte) dias úteis, após confirmação do pagamento. O envio será após 1º dia útil após o término da produção. Caso tenha urgência no recebimento entre em contato conosco para análise.