Nosso atendimento e respostas a e-mails, ocorrem em horário comercial. De segunda a sexta das 08:00h ás 12:00h e 14:00h ás 18:00h Qual é o prazo para confecção dos produtos? 30 dias úteis a contar do pagamento ou da última alteração de layout solicitada pelo cliente. Quais as condições de Pagamento? Boleto bancário. VIA LOJA/WIRECARD - Você pode pagar via WIRECARD parcelando em até 12x. * Se você optar pelo pgto via MOIP, saiba que o pgto é feito a eles e depois repassado a nós e não temos acesso aos seus dados. Como é feito o envio? - O envio é realizado via CORREIOS - frete e seguro por conta do cliente. Só enviamos com SEGURO. * Consulte antes o prazo de entrega, fornecendo o seu CEP. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DOS CORREIOS. Esses atrasos ocorrem, por isso compre com antecedência. Posso cancelar o pedido? - Pode! Se você cancelar 1 dia após a realização do pedido/pagamento, nós devolvemos 100% do que nos foi pago. - Se você cancelar após este prazo, só devolveremos 50% do que nos foi pago, pois com certeza já teremos custos com a produção. - Só realize o pagamento após o primeiro contato conosco, nos informando a data da festa pra que possamos ver a disponibilidade da entrega segura. ATENÇÃO: - Nossos produtos são feitos artesanalmente, como o maior carinho e cuidado para que saia tudo perfeito, no entanto, poderão ocorrer variações de cor e tamanho que são inerentes ao trabalho artesanal. Qualquer dúvida, entre em contato, estamos a disposição. Muito obrigada. Ateliê VidaLu