Sobre os produtos: - Nossos produtos são artesanais, portanto podem haver pequenas variações de cores ou tamanhos. Sobre reserva de produtos: - Os pedidos ficarão reservados aos clientes pelo período máximo de até 3 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada nesse período, os mesmos serão cancelados pela loja, podendo o cliente reativar o pedido caso deseje. Sobre os prazos: No ato da compra verifique se o produto escolhido encontra-se em pronta entrega ou feito sob encomenda. Caso o mesmo venha a ser feito por ENCOMENDA, verifique o prazo de entrega descrito no campo "informações do produto". - Os prazos começam a ser contados à partir da confirmação do pagamento pelo cliente. - Fique atento se prazo de produção + prazo de entrega atendem a sua necessidade. *Quando a quantidade dos produtos for grande, o prazo de produção poderá ser estendido (sempre em concordância com a data acordada com o cliente no campo de conversa do pedido). Para produtos disponíveis em PRONTA ENTREGA, o prazo para envio será de até 3 dias úteis. - Os prazos começam a ser contados à partir da confirmação do pagamento pelo cliente. - Fique atento se prazo de postagem + prazo de entrega atendem a sua necessidade. FORMAS DE PAGAMENTO: O Pagamento é via Moip ou Paypal e pode ser feito parcelado ou à vista nos principais cartões de crédito do mercado e por Boleto bancário. Lembrando que as compras efetuadas por cartão de crédito são aprovadas quase imediatamente, já por boleto pode levar em média 3 dias para o pagamento ser confirmado. Em todos os casos, a produção e envio dos pedidos começa após a confirmação do pagamento. Não é permitido o envio de comprovantes de pagamento para agilizar o envio. _______________________________________________________________ POLITICA DE FRETE: - O envio é feito impreterivelmente até o término do prazo de produção (favor consultar o prazo na página do produto antes de realizar a compra); - A forma de envio é pelos Correios via PAC ou Sedex (consulte o prazo de entrega, que deve ser acrescido ao prazo de produção); - O valor do frete é calculado no momento da compra. Em caso de FRETE GRÁTIS a forma de envio será sempre via Pac. **OS DADOS DE ENVIO SÃO DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR: É importante que o endereço de entrega esteja correto, pois os Correios fazem duas tentativas de entrega, caso nenhuma seja bem sucedida o produto retorna para a agência mais próxima do endereço e fica disponível para retirada por 7 dias corridos. Para retirá-lo basta comparecer à agência com o código de rastreio e documento com foto em mãos. Se no prazo estuipulado pelos Correios a encomenda não for retirada, o objeto volta para nosso endereço, assim o cliente terá de arcar com um novo frete para que nós possamos enviar novamente ou o pedido poderá ser cancelado e os valores pagos serão reembolsados, sem custos ao comprador. _______________________________________________________________ TROCAS E DEVOLUÇÕES/CANCELAMENTOS: Caso queira devolver o produto por insatisfação ou desistência da compra, é preciso enviar a peça de volta com a etiqueta e sem marcas de uso, no prazo de até 7 dias corridos do recebimento. Valores pagos serão reembolsados, sem custos ao comprador. - Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) o frete é por conta da loja. - Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. - As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso. _______________________________________________________________ Para mais informações clique em "contatar o vendedor" em qualquer produto da loja. Teremos prazer em atendê-lo. Sobre respostas aos contatos: - O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00. Os contatos serão sempre respondidos conforme ordem de chegada, respeitando-se o prazo de 24 horas durante a semana. Geralmente nos esforçamos para responder a todos os clientes antes do prazo máximo. Caso aconteça de não respondermos tão rapidamente pedimos desculpas e a sua compreensão, mas não se preocupe, pois iremos responder o mais brevemente possível! Tenha compras fofas! Equipe Baby Panda. :-)