Prezado(a) cliente, atente-se às políticas da nossa loja! 1. Prazos O prazo de produção e envio será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido e pode variar dependendo da quantidade da encomenda. 2.Trocas e devoluções Atente-se a TODOS os detalhes no ato da compra, pois se trata de um produto personalizado, então não aceitaremos devolução. CASO o produto venha ser danificado durante a entrega, verificaremos a melhor forma de resolver o problema e realizar a troca. O contato pelo chat ficará acessível até a confirmação do recebimento do pedido para atendermos em caso de reclamações. 3. Personalização Lembramos que nossos produtos são personalizados de acordo com a preferência de cada cliente. Atendemos também com estampas exclusivas, além das que já estão disponíveis na nossa loja virtual sem custo adicional. Devido a grande demanda, criamos a arte e enviamos para sua aprovação em até 5 dias após a confirmação do pagamento. O cliente pode pedir no máximo 3 alterações da arte antes da produção; Por ser estampa digital, as cores do produto podem ter uma ligeira diferença das cores do monitor. 3. Meios de pagamentos aceitos Pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). 4. Prazos de resposta Todos os clientes são respondidos dentro do prazo de 24h em horário comercial de Seg à sex de 9h às 18h. Não abrimos finais de semana e feriados. 5. Prazo de cancelamento de pedidos Os pedidos que não tiverem o pagamento efetuado no prazo de 48h serão cancelados. 6. Opções de Frete Nossa loja oferece frete com desconto, aproveite!