BEM VINDOS A LOJA ARTESANATOS DOCE LEMBRANÇA ATENDIMENTO *Nosso horário de atendimento para responder os e-mails são de 2ª a 6ª das 9hs às 17hs. *O e-mail que for enviado no final de semana será respondido no próximo dia útil. *Vale ressaltar que todo e qualquer atendimento, é feito apenas em horário comercial (isso inclui resposta de e-mails ou mensagens nos outros meios de comunicação). MEIOS DE PAGAMENTO *Os pagamentos podem ser via Débito *Cartões de Crédito em até 12 vezes *Boleto *Depósito em Conta PRODUÇÃO *Nossos produtos são feitos por encomenda. Confira nas nossas explicações sobre o prazo informado de produção que normalmente é de 10 a 30 dias conforme o tipo de pedido. Após este período de produção seu pedido será despachado e informado a você cliente o numero do código para rastreamento. O prazo de chegada corresponde ao prazo dos correios escolhido no ato da compra. Todos os detalhes para a personalização das peças serão combinados através da página do elo7. Pedidos realizados com o pagamento já aprovado, caso o cliente cancele o pedido será cobrado uma taxa de 20% no valor total referente as taxas que já gerou para a loja. Prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte pelo cliente, caso esteja tudo pronto e o cliente queira trocar a arte ou alguma informação da arte, ocorrerá um acréscimo de cinco dias uteis. Só enviamos a arte após confirmação do pagamento. ENVIO OU TRANSPORTE DE MERCADORIA Tipos de envio PAC ou SEDEX O prazo do envio é estimado pelos CORREIOS. A sua encomenda vai ser entregue no endereço que vc cadastrou no elo-7, então por favor sempre verifique se ele está atualizado. Sempre que eu postar a sua encomenda te enviarei o código de rastreio ( na página do seu pedido tem um campo onde esse rastreio vai estar). Peço que sempre vá acompanhando a movimentação dos correios, pra que você esteja em casa pra receber a sua encomenda. Após três tentativas de entrega, os correios me devolvem a sua caixa. Eu não me responsabilizo por reenviar a sua caixa e nem por atrasos caso os correios tenham tentado essas três vezes e ninguém na sua casa pôde receber. Si o cadastro do cliente estiver com os dados do endereço errados, o reenvio será por conta do comprador. AVALIAÇÃO Temos um espaço para os nossos clientes deixar o seu depoimento e avaliação da nossa loja. O envio poderá ser antecipado conforme o combinado com o vendedor, caso não seja combinado um ou prazo seguirá o prazo de confecção discriminado em cada anúncio e contará após a comprovação do pagamento! ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! Boas compras, estamos aqui para sempre lhe atender e tirar suas dúvidas melhor forma possível. Atenciosamente, Equipe Artesanatos Doce Lembrança