Prezados, Realizei a compra de um kit higiene cujo anúncio e descrição indicavam que o produto era na cor branca. No entanto, ao receber o pedido, constatei que a louça apresenta um tom bege, e a chaleira possui um branco totalmente diferente, o que resulta em um conjunto com cores destoantes e não condizentes com o material divulgado na página do produto. Dessa forma, o item não está de acordo com o anúncio, motivo pelo qual desejo realizar a devolução do produto e solicitar o reembolso do valor pago. Peço, por gentileza, que me informem os próximos passos e o procedimento correto para devolução à loja, a fim de que o estorno seja efetuado. Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.
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