- Ao fazer o pedido indique os dados para serem personalizados e quando você precisa receber os produtos. Após a confirmação do pagamento, você receberá os modelos e assim que os aprovar, começa a contar o prazo de produção, que é (para a maioria dos produtos) de 7 dias úteis. - Só fazemos os personalizados com os nossos desenhos e nossas artes. Por favor, não envie modelos de outras lojas. - O pagamento deverá ser feito através do Wirecard - antigo MOIP (boleto bancário ou cartão de crédito). - O pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser confirmado, então, se tiver pressa, não é a melhor opção. - A loja possui parcelamento sem juros em até 12 vezes (parcela mínima de 5,00). - A entrega é feita pelos correios (frete por conta do cliente) por PAC, SEDEX, SEDEX 10 ou carta registrada, e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte deles. Fique atento ao prazo de produção + prazo de entrega dos correios para melhor escolha do tipo de frete. - Para clientes de Ribeirão Preto que queiram vir retirar a encomenda, ou que desejam o envio pelo motoboy, favor informar no momento do pedido. - A etiqueta para o correio será gerada com o endereço cadastrado no site. No caso de reenvio do pedido devido a endereço incorreto o valor do novo frete será por conta do comprador (dessa vez sem o desconto que o elo7 oferece). Certifique-se que seu endereço cadastrado é o endereço que quer para a entrega. - O correio faz 2 tentativas de entrega, e caso não encontre ninguém no endereço, a encomenda segue para a agência, onde o comprador deve ir retirar. - É de responsabilidade do comprador acompanhar o rastreio (que será enviado por nós após a postagem) e, caso necessário, retirar a caixa no local indicado. Caixas devolvidas por falta de retirada só serão reenviadas após o pagamento do novo frete. O dinheiro da encomenda não será devolvido. - Pedidos sem resposta por 3 dias serão cancelados. Caso ainda tenha interesse no pedido, é só entrar em contato que o pedido pode ser reativado. - Por se tratarem de produtos personalizados, pedidos já pagos não poderão ser cancelados. Assim que você aprovar os modelos o pedido entra em produção. Certifique-se que os modelos estão todos corretos, pois se houver necessidade de correção após a aprovação, a nova impressão será cobrada a parte. Qualquer dúvida, entre em contato, será um prazer te atender!!! :) Léa Atualizado em 12/07/2019