DÚVIDAS FREQUENTES

1 - QUAL FORMATO DO ARQUIVO
- Imagens em PNG (fundo transparente) e papéis em JPG.

- Devido a quantidade de itens, o arquivo é grande e por isso você receberá ele compactado em uma pasta (.ZIP).


2 - QUANTO TEMPO PARA RECEBER O ARQUIVO?

- Se eu estiver online, o envio é IMEDIATO
- Se eu NÃO estiver online, o prazo de envio é de 24 horas, após o Elo7 confirmar o pagamento.


- Não havendo pagamento, o pedido será cancelado sem aviso prévio a qualquer momento!

ATENÇÃO: Pagamentos feitos por boleto, podem demorar até 3 dias úteis para o Elo7 confirmar! Não aceitamos print do comprovante de pagamento. É necessário aguardar a confirmação do Elo7.

3 - POR ONDE VOU RECEBER MEU ARQUIVO?

- Será enviado um link de download no chat da compra efetuada.
ATENÇÃO! O prazo do link da compra é válido por 7 dias, após confirmação de pagamento.
Salve os arquivos em local seguro. Em caso de perda dos arquivos ou prazo expirado, não faremos reenvio!!!

4 - COMO FUNCIONA O BRINDE?

- Comprando 1 kit digital, você poderá escolher +2 kits digital em minha loja, no mesmo valor da compra
- Mande o link do kits escolhido no chat, ou se preferir, mande as imagens escolhidas (print).

ATENÇÃO! O prazo da escolha do brinde, é válido por 7 dias após confirmação de pagamento.

5 - REEMBOLSO E/OU CANCELAMENTO

- Não realizamos reembolsos ou cancelamentos de compras após o envio dos links de download.

6 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS

- Não alteramos os formatos dos arquivos;
- Não fazemos alterações nos arquivos;