1. O prazo médio para produção é de 05 dias úteis após a confirmação de pagamento. Esse prazo pode sofrer alterações conforme a quantidade do pedido. 2. Pedidos personalizados são produzidos após a confirmação de pagamento 3. O pagamento pode ser realizado através de boleto bancário, cartão de crédito (até 12x ), pix ou cartão de débito. 4. O pedido sem confirmação de pagamento será cancelado em 24h. 5. Para retiradas de produto não será cobrada taxa de entrega. -Devolução por arrependimento de compra: O cliente precisa nos enviar o produto com a etiqueta do frete reverso, que será encaminhado pelo chat, no prazo de 06 dias. O reembolso acontecerá no prazo de 7 dias após o recebimento do produto, que deve estar em bom estado e sem marcas de uso, como consta no código de defesa do consumidor. - Troca ou devolução por motivos de defeito: É realizada por conta da nossa loja (mediante apresentação de foto do produto defeituoso), no prazo de 7 dias após o recebimento da peça. Para evitar que isso aconteça fique atento a descrição do produto! 6. Como nossos produtos são artesanais e as plantas são naturais, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho, formato ou espécie. Comprador por favor, verifique se o endereço de entrega está atualizado antes de finalizar a compra para evitar que ocorra algum problema na hora que seu produto for entregue. Qualquer dúvida estou a disposição para ajudar!