Kit Almofada pescoço infantil
Ecobag 30x40cm
Mascara de dormir
? Prazo de Confecção
? 10 dias úteis + o prazo de entrega dos Correios ou transportadora.
? Dias úteis excluem sábados, domingos e feriados.
? Atenção: Verifique os prazos antes da compra, é responsabilidade do cliente.
?? Frete
? O produto será enviado para o endereço cadastrado no Elo7, sem possibilidade de alteração
após a compra. Caso necessário, o pedido deve ser cancelado e refeito com o endereço
correto.
Custos e Reenvios
? Endereço incorreto/incompleto: Reenvio sujeito ao pagamento de novo frete, mesmo que a
entrega chegue após o evento.
? Entregas não localizadas: Também geram custos adicionais de reenvio.
Cálculo do Frete
? O valor varia conforme a quantidade adquirida.
? Para pedidos com mais de 50 unidades de itens volumosos (como almofadas) ou pesados
(como toalhas de praia), será necessário dividir em duas compras ou pagar a diferença no
valor do frete devido a limites de peso e volume dos Correios.
Responsabilidade pelo Transporte
? O transporte é de responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida no momento
da compra.
? Atrasos ou extravios:
? Não nos responsabilizamos por problemas causados pelo transporte.
? Em caso de atraso ou extravio, entre em contato conosco ou com o SAC do Elo7 para
abrir uma reclamação. A resposta pode levar até 5 dias úteis.
?? Personalização da Arte
Atenção: Não entraremos em contato para solicitar informações de personalização. É
responsabilidade do cliente informar os dados no chat no momento da compra, de forma clara e
organizada.
1. Arte do Anúncio
? Informe nome e idade no campo de mensagens no ato da compra.
? Não personalizamos nomes individuais em lembranças.
? Caso os dados não sejam enviados, o produto será despachado sem personalização.
? Prazo para envio: Até 24 horas após a compra.
2. Arte Exclusiva
? Montagem será feita dentro do prazo de confecção (10 dias úteis).
? Amostras podem ser enviadas para aprovação até 1 dia antes do envio.
3. Arte do Cliente
? Envie a arte pronta via chat ou e-mail (solicite o e-mail no chat, se necessário).
? Formatos aceitos:
? Pelo chat Elo7: PNG ou JPEG.
? Por e-mail: PNG, JPEG, PSD, CDR ou PDF editável (fundo transparente e alta
resolução, especialmente para logos).
? Atenção: A qualidade final da impressão depende do arquivo enviado. Arquivos em baixa
resolução resultarão em impressões com qualidade reduzida, isentando o vendedor de
responsabilidade.
4. Logos
? Enviar nos formatos especificados acima.
? Não realizamos edições ou ajustes nos arquivos enviados pelo cliente.
?? Embalagem
? Não oferecemos embalagem para presente ou tags personalizadas.
? Os produtos são enviados em um único pacote.
Informações Gerais
? Adição de peças: Não é possível incluir itens extras após o pagamento. Certifique-se da
quantidade necessária antes da compra. Caso precise de mais itens, será necessário realizar
um novo pedido, sujeito à quantidade mínima e novo frete.
? Frete expresso: Reduz o prazo de entrega, mas não altera o prazo de confecção.
?? Horário de Atendimento
? Segunda a sexta-feira: 8h às 17h.
? Não atendemos aos finais de semana ou fora do horário comercial.
? Mensagens recebidas fora do expediente serão respondidas no próximo dia útil, seguindo a
ordem de entrada. Durante períodos de alta demanda, como datas comemorativas, o retorno
pode levar mais tempo.