Políticas da loja
# IMPORTANTE
Para comprar no Elo 7 é muito fácil:
1) Entre com usuário e senha ou cadastre-se gratuitamente;
2) Escolha as peças de seu interesse e clique em "Comprar este produto" (para mais produtos no mesmo pedido é só ir acrescentando no seu carrinho);
3) Informe o endereço e cep para cálculo do frete e prazo de entrega;
4) Revise e envie o pedido;
5) Se agradar, faça o pagamento (Depósito Bancário ou Boleto ou Cartão de crédito em até 12x, essas duas últimas opções via Moip);
6) Aguarde a chegada do produto e se possível, avalie o vendedor.
# OBSERVAÇÕES:
1) Pedidos não confirmados em no máximo 3 (três) dias úteis, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio, caso você escolha a opção pagar por boleto, nos informe data que será pago!
2) O prazo de entrega informado é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto.
3) Produtos a pronta entrega serão postados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento. Qualquer outra dúvida, estarei à disposição para esclarecimentos.
# TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para garantir a transparência em nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato conosco, em até 72h após o recebimento do pedido.
Lembre-se que nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados a você exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. O que fazemos, é checar as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado, antes do envio. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios.
Recuse o produto caso:
- A embalagem esteja aberta ou avariada;
- O produto esteja avariado;
- O produto esteja em desacordo com o pedido;
- Algum acessório esteja faltando.
# DESISTÊNCIA DO PRODUTO
Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante.
# TROCA POR DEFEITO
Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Kinhas Atelier reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
# MÉTODO DE ENTREGAS
A Kinhas Atelier entrega em todo território nacional única e exclusivamente por meio dos CORREIOS. A forma de envio deve ser escolhida pelo cliente no ato da compra não podendo ser alterado posteriormente, o prazo de entrega dever ser contado a partir do 1º dia útil após a confirmação do pagamento e do endereço de envio.
O cliente tem a opção de escolher as seguintes formas de envio:
PAC - O cliente recebe o produto de 3 a 15 dias úteis após a postagem;
SEDEX - O cliente recebe o produto de 2 a 7 dias úteis após a postagem;
# FÓRMULAS PARA CÁLCULO DE FRETE
O cálculo de frete é baseado em relação a distância origem/destino, peso, dimensões e tipo de serviço (PAC de 3 a 15 dias úteis e SEDEX de 2 a 7 dias úteis, quanto maior a distância em relação à Capital de São Paulo e o peso maior será o valor).
# TEMOS E CONDIÇÕES
As ofertas oferecidas na loja virtual Kinhas Atelier (www.elo7.com.br/kinhasatelier/loja) estão limitadas ao estoque existente na loja.
A Kinhas Atelier reserva-se o direito de alterar condições de comercialização dos produtos apresentados. Fazemos todos os esforços para que as informações apresentadas em nossa loja virtual estejam isentas de erros tipográficos, e sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correção.
A Kinhas Atelier não se responsabiliza no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrem de problemas técnicos alheios a sua vontade. Os preços e especificações dos produtos contidos em nossa loja virtual estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.
# ATENDIMENTO
A nova política do elo7 não permite que a comunicação entre lojistas e clientes aconteça via e-mail ou telefone, somente através do sistema de mensagens do elo7. Portanto, querendo contatar conosco antes de fazer seu pedido, basta clicar em - Contatar Vendedor - e sua mensagem será enviada para nós. Através desse sistema você poderá tirar suas dúvidas, enviar sugestões, pedir orçamentos, poderá inclusive enviar fotos em anexo para personalizar seu pedido.
A Kinhas Atelier atende de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, exceto finais de semana e feriados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kinhas Atelier
SobrePolíticas da loja
# IMPORTANTE Para comprar no Elo 7 é muito fácil: 1) Entre com usuário e senha ou cadastre-se gratuitamente; 2) Escolha as peças de seu interesse e clique em "Comprar este produto" (para mais produtos no mesmo pedido é só ir acrescentando no seu carrinho); 3) Informe o endereço e cep para cálculo do frete e prazo de entrega; 4) Revise e envie o pedido; 5) Se agradar, faça o pagamento (Depósito Bancário ou Boleto ou Cartão de crédito em até 12x, essas duas últimas opções via Moip); 6) Aguarde a chegada do produto e se possível, avalie o vendedor. # OBSERVAÇÕES: 1) Pedidos não confirmados em no máximo 3 (três) dias úteis, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio, caso você escolha a opção pagar por boleto, nos informe data que será pago! 2) O prazo de entrega informado é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. 3) Produtos a pronta entrega serão postados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento. Qualquer outra dúvida, estarei à disposição para esclarecimentos. # TROCAS E DEVOLUÇÕES Para garantir a transparência em nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato conosco, em até 72h após o recebimento do pedido. Lembre-se que nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados a você exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. O que fazemos, é checar as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado, antes do envio. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios. Recuse o produto caso: - A embalagem esteja aberta ou avariada; - O produto esteja avariado; - O produto esteja em desacordo com o pedido; - Algum acessório esteja faltando. # DESISTÊNCIA DO PRODUTO Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante. # TROCA POR DEFEITO Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Kinhas Atelier reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso. # MÉTODO DE ENTREGAS A Kinhas Atelier entrega em todo território nacional única e exclusivamente por meio dos CORREIOS. A forma de envio deve ser escolhida pelo cliente no ato da compra não podendo ser alterado posteriormente, o prazo de entrega dever ser contado a partir do 1º dia útil após a confirmação do pagamento e do endereço de envio. O cliente tem a opção de escolher as seguintes formas de envio: PAC - O cliente recebe o produto de 3 a 15 dias úteis após a postagem; SEDEX - O cliente recebe o produto de 2 a 7 dias úteis após a postagem; # FÓRMULAS PARA CÁLCULO DE FRETE O cálculo de frete é baseado em relação a distância origem/destino, peso, dimensões e tipo de serviço (PAC de 3 a 15 dias úteis e SEDEX de 2 a 7 dias úteis, quanto maior a distância em relação à Capital de São Paulo e o peso maior será o valor). # TEMOS E CONDIÇÕES As ofertas oferecidas na loja virtual Kinhas Atelier (www.elo7.com.br/kinhasatelier/loja) estão limitadas ao estoque existente na loja. A Kinhas Atelier reserva-se o direito de alterar condições de comercialização dos produtos apresentados. Fazemos todos os esforços para que as informações apresentadas em nossa loja virtual estejam isentas de erros tipográficos, e sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correção. A Kinhas Atelier não se responsabiliza no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrem de problemas técnicos alheios a sua vontade. Os preços e especificações dos produtos contidos em nossa loja virtual estão sujeitos à alterações sem aviso prévio. # ATENDIMENTO A nova política do elo7 não permite que a comunicação entre lojistas e clientes aconteça via e-mail ou telefone, somente através do sistema de mensagens do elo7. Portanto, querendo contatar conosco antes de fazer seu pedido, basta clicar em - Contatar Vendedor - e sua mensagem será enviada para nós. Através desse sistema você poderá tirar suas dúvidas, enviar sugestões, pedir orçamentos, poderá inclusive enviar fotos em anexo para personalizar seu pedido. A Kinhas Atelier atende de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, exceto finais de semana e feriados.
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