KIMIMO NA CAIXA

Políticas da loja

Sobre os produtos Esta loja trabalha com dois tipos de produtos: ? Produtos físicos personalizados ? Arquivos digitais personalizados Cada anúncio informa claramente se o item é físico ou digital. Leia atentamente antes de comprar. Produto digital Para produtos digitais, nenhum item físico será enviado. O cliente receberá o arquivo pelo chat do Elo7 ou conforme descrito no anúncio, em formato PDF, PNG ou JPG. Produto físico Para produtos físicos, o item será produzido após a aprovação da arte e enviado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Personalização Todos os produtos são personalizados conforme os dados informados pelo cliente (nome, data, frase, cores, tema). É responsabilidade do cliente revisar todas as informações antes da aprovação da arte. Criação da arte A arte é criada após a confirmação do pagamento. O cliente poderá solicitar até 1 alteração simples sem custo adicional. Alterações que envolvam troca de tema, mudança completa de layout ou criação de nova arte poderão gerar custo extra. Após a aprovação da arte, o produto físico seguirá para produção ou o arquivo digital será finalizado para envio. Prazo de produção e entrega O prazo informado no anúncio refere-se ao tempo de criação da arte e produção (no caso de produto físico). Para produtos físicos, o prazo de envio dos Correios ou transportadora começa após a conclusão da produção. Para arquivos digitais, o envio ocorre após a aprovação da arte. Cancelamentos e reembolsos Por se tratar de produtos personalizados: ? Não realizamos cancelamento ou reembolso após a aprovação da arte ou após o envio do arquivo digital. ? Antes do início da criação da arte, o cliente poderá solicitar cancelamento. Trocas e correções Não realizizamos troca por erro de digitação ou dados informados incorretamente pelo cliente. Caso haja erro de nossa responsabilidade, o produto físico será refeito ou o arquivo digital será corrigido sem custo. Impressão de arquivos digitais Não nos responsabilizamos por diferenças de cor ou qualidade causadas por impressoras, gráficas ou configurações do cliente. Direitos de uso dos arquivos Os arquivos digitais são destinados para uso pessoal. É proibida a revenda, redistribuição ou compartilhamento dos arquivos, total ou parcialmente, sem autorização. Envio e responsabilidade sobre prazos Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadora, mas damos suporte para acompanhamento do pedido. Atendimento O atendimento é realizado em horário comercial. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Trabalhamos com carinho em cada pedido. Essas políticas existem para garantir organização, qualidade e uma experiência justa para todos.